Bbox Must avis : tout ce que vous devez savoir !

Notre avis sur la Bbox Must Fibre est favorable. Pour nous, la série est proposée à un excellent rapport qualité/prix : 19.99€ par mois. Cependant, il est important de noter que ce prix connaît une hausse au terme de la période promotionnelle, qui est de 12 mois. L’abonnement fixe vous est alors facturé 34.99€, ce qui représente tout de même une sérieuse augmentation tarifaire. Pour autant, ce forfait n’est soumis qu’à un engagement d’un an, ce qui vous laisse la possibilité de résilier votre offre si vous ne souhaitez pas voir votre facture mensuelle augmenter : une bonne chose à souligner dans notre avis concernant la Bbox Must Fibre.

Voici un tableau récapitulatif des caractéristiques, avantages et inconvénients de l’offre Bbox Must Fibre :

Voici les avantages à retenir de l’offre Bbox Must Fibre de Bouygues :

• Offre complète Triple play ✅ : Contrairement à la Bbox Fit Bouygues Telecom, l’offre Bbox Must est une formule triple-play. En d’autres termes, elle inclut dans son prix Internet, la téléphonie et la télévision. C’est d’ailleurs un bel atout comparé à sa petite sœur et un point qui augmente notre avis positif sur la Bbox Must Fibre.
• Qualité de l’image renforcée par le décodeur 4K inclus ✅ : Plus de 180 chaînes sont accessibles, ainsi qu’un décodeur 4K, le service Google Cast et un enregistreur 128Go. Les utilisateurs peuvent donc profiter d’une expérience TV enrichie et d’une superbe qualité d’image. L’assistant Google est aussi intégré dans l’offre Bbox Must, si bien que votre téléviseur fait absolument tout ce que vous lui demandez via la commande vocale.
• Débit fourni puissant pour un confort numérique optimal ✅ :  A côté de cela, la formule cumule les points forts, à commencer par la performance de son débit Internet : jusqu’à 500Mb/s en téléchargement et 300Mb/s en upload. Cette connexion est idéale pour des usages soutenus d’Internet et si vous êtes plusieurs à l’utiliser. En effet, de nombreux appareils peuvent être connectés en même temps, sans coupure ni ralentissement, par exemple votre smartphone, votre ordinateur portable ou encore votre tablette tactile.
• Spotify Premium offert pendant 6 mois appréciable ✅ : En prime, pour toute souscription à une Bbox Must, l’opérateur de Martin Bouygues propose en ce moment la gratuité de l’option Spotify Premium durant 6 mois. Par la suite, celle-ci est facturée 9.99€ par mois.

• Remboursement des frais de résiliation rassurant ✅ : Soulignons également que tout nouveau client se voit remboursé les frais de résiliation auprès de son ancien opérateur dans la limite de 100€. Si cette dernière option n’est pas réellement un cadeau car la plupart du temps proposée chez les concurrents, le fait que Spotify Premium soit gracieusement mis à disposition pendant 6 mois est un véritable cadeau. C’est en tout cas notre avis sur cet abonnement Box Must Fibre.
• Offre sur appels illimités sur fixe et mobile avantageuse ✅  : Notre bon avis à propos de la Bbox Must Fibre est accentué par le fait que Bouygues Telecom donne accès aux appels illimités vers les fixes en France métropolitaine et vers plus de 110 destinations à l’international (liste des pays disponible sur le site de la marque). En plus, vous avez aussi accès aux appels illimités vers les mobiles : un avantage de taille

Voici les inconvénients à retenir de l’offre Bbox Must Fibre de Bouygues :

• Problématiques rencontrées sur l’installation ⚠️ :  Si cette Box Bouygues Telecom Must Fibre fait malheureusement les frais de plusieurs avis négatifs sur ses modalités d’installation et sur des coupures, le fournisseur semble faire des efforts. Pour preuve, il met gratuitement à disposition des clients une clé 4G « Internet garanti » pour que vous puissiez rester connecté en cas de panne.
• Des prix qui augmentent après 12 mois ⚠️ : Dommage que les prix augmentent au terme de la période promotionnelle et ne soient pas valables à vie comme c’est parfois le cas chez la concurrence, d’autant plus que l’augmentation tarifaire est conséquente.

En matière d’équipements, c’est la Bbox Miami qui vous est prêtée (en location). Celle-ci dispose :

• D’un processeur Marvell BG2Q (2Go de RAM et 16Go de mémoire interne)
• D’un tuner TNT intégré
• D’une qualité d’image haute définition
• D’un son de haute qualité (sortie audio S/PDIF et HDMI)
• Du Bluetooth pour connecter tous vos accessoires (clavier, manette)
• Du Wi-Fi nouvelle génération ultra rapide (Wi-Fi 802.11 AC)
• D’une fonction contrôle d’accès : pour via des plages horaires l’extinction ou non de votre Wi-Fi
• D’une connectivité complète (1 port ADSL/VDSL, 1 port Ethernet WAN Gigabit pour FTTH, 4 ports Ethernet LAN, 2 ports Téléphoniques, 2 USB 2.0).

Pour conclure sur notre avis positif concernant la Bbox Must Fibre, il s’agit pour nous d’un bon abonnement si vous souhaitez profiter d’une expérience complète à prix accessible.

Notre avis sur la Bbox Must ADSL est également globalement bon, bien que la série soit moins avantageuse que l’offre fibre. Nous n’avons malheureusement pas tous la chance d’être éligible à la fibre optique ni au Très Haut Débit (THD). Pour le savoir, Bouygues Telecom propose à tous les internautes un test d’éligibilité sur son site web. Simplement en indiquant votre adresse postale ou votre actuel numéro de téléphone fixe, vous avez la possibilité de savoir si un abonnement fibre vous attend. Si ce n’est pas le cas, le fournisseur vous renvoie vers sa Bbox Must ADSL / VDSL.

Voici un tableau récapitulatif des caractéristiques, avantages et inconvénients de l’offre Bbox Must ADSL/VDSL :

Voici les avantages à retenir de l’offre Bbox Must ADSL de Bouygues :

• Débit confortable pour le prix ✅ : Pour commencer, elle ne propose pas les mêmes débits Internet. Uniquement le haut débit ADSL est disponible (jusqu’à 28,8 Mb/s et d’un débit montant jusqu’à 1,3 Mb/s), ainsi que le débit boosté VDSL (débit descendant jusqu’à 100 Mb/s et débit montant jusqu’à 50 Mb/s). Cela n’équivaut pas à la fibre optique mais convient tout à fait à une utilisation classique d’Internet. Pour vérifier la qualité de votre connexion ADSL / VDSL, vous pouvez vous tourner vers la carte de couverture du réseau fixe de Bouygues Telecom sur son site web.
• Un équipement de haute qualité ✅ : La Bbox Miami, la télécommande et le modem sont des équipements de bonne facture permettant d’offrir une expérience utilisateur fluide et performante.
  
• Prestation égale à la fibre à moindre coût ✅ : Soumise à un engagement de un an, cette Box Internet ADSL Must de Bouygues est proposée au même prix que la fibre optique, à savoir toujours 19.99€ par mois la première année, mais 32.99€ par la suite, soit 2€ de moins. Ceci n’est certes pas énorme, mais rappelons qu’à part la qualité du réseau Internet, peu d’éléments distinguent les Bbox Must Fibre et ADSL.
• Option Spotify Premium offerte pendant 6 mois ✅ : Pour toute souscription à la Bbox Must, le FAI met gratuitement à votre disposition durant 6 mois l’option Spotify Premium pour écouter tous vos titres préférés en illimité.
• Offre sur appels illimités sur fixe et mobile avantageuse ✅ : Les clients bénéficient toujours des mêmes conditions sur les appels : ils sont illimités vers les fixes de l’Hexagone et de 110 pays, ainsi que vers les mobiles. Les utilisateurs peuvent ainsi joindre leurs proches, même si ces derniers sont domiciliés à l’étranger, sans avoir à payer plus cher.

Voici les inconvénients à retenir de l’offre Bbox Must ADSL de Bouygues :

• Décodeur 4K non inclus regrettable ⚠️ : Ce n’est donc pas une surprise si nous livrons un avis sur la Bbox Must ADSL quelque peu similaire. Néanmoins, chose qui est regrettable : le décodeur 4K n’est pas compris dans cette série. Vous pouvez toujours bénéficier de la TV et de ses 180 chaînes mais sous une qualité d’image haut définition seulement. L’enregistreur TV, permettant d’enregistrer vos programmes et de prendre le contrôle du direct, est disponible, tout autant que les applications, les jeux et le service Google Cast.
• Prix de la Box Miami cher mais de qualité ⚠️ :  En matière d’avis négatifs sur la Bbox Must ADSL, c’est surtout le prix qui nous pose un souci. Ce dernier est assez élevé passé la période promotionnelle pour une connexion ADSL / VDSL. Ce petit aléa est rattrapé par le fait que, tout comme l’offre Bbox Must Fibre, la Bbox Must ADSL comprend dans son tarif la location de la Box Miami, une des plus performantes du marché, l’option Spotify Premium gratuite pendant 6 mois et « Internet garanti ».
• Engagement de 12 mois ⚠️ :  Cette Bbox Must est soumise à un engagement d’un an. Cela n’est certes pas très long et permet de résilier au terme des promos mais l’élément revient souvent dans les avis clients sur la Bbox Must.

Les avis des clients Bouygues sur la Bbox Must sont mitigés en fonction des sites. D’un point de vue négatif, c’est surtout le service client du fournisseur et l’installation de la fibre qui sont évoqués. Heureusement, d’autres commentaires portant sur l’accompagnement de l’opérateur en cas de panne et les prix attractifs améliorent l’avis global sur la Bbox Must. Il est important de comparer les formules Bouygues Telecom proposées et de vous renseigner en consultant les différents témoignages.

Voici ce qu’il faut retenir sur les avis positifs sur la Bbox Must de Bouygues Telecom :

• Prix abordable avec des services de qualité ✅ : Les avis favorables sur la Bbox Must de Bouygues Telecom sont nombreux. Ils mettent en exergue les services disponibles pour le prix abordable. En effet, le FAI propose des remises très intéressantes pendant 12 mois aussi bien sur la fibre optique que l’ADSL, ce qui permet aux utilisateurs de faire de sérieuses économies.
• Stabilité du réseau internet avec débits confortables ✅ : D’autres avis positifs sur la Bbox Must soulignent la qualité de la connexion Internet avec des débits rapides et stables. Notons que ces commentaires concernent évidemment plus l’offre fibre que la série ADSL / VDSL qui offre des débits moins performants.

• Un rapport qualité/prix remarqué sur les sites de Cashback ✅ : Ce sont surtout les sites de cashback qui donnent un très bon avis concernant la Bbox Must de Bouygues Telecom. L’une de ces plateformes affiche la note de 4.5/5 pour les Box Bouygues avec 90% des internautes qui les recommandent en matière de rapport qualité/prix, de promotion et de service après-vente. Ils expliquent par exemple que l’offre est « moins chère et pas en reste côté services » et qu’il y a « quelques bugs de temps en temps mais RAS ».Un client explique avoir commandé la Bbox Must durant la crise sanitaire et livre son avis globalement positif : « La Box est arrivée en pleine crise du COVID-19. Il est donc difficile de porter un jugement négatif ou positif sur cette prestation… Le service Bouygues est égal à lui-même, je suis par ailleurs cliente à titre perso chez eux et je n’ai rien à redire. Tous les FAI se valent de nos jours. Ils se démarquent juste par les promotions en cours ».
• Performance fiable constatée par les abonnés ✅ : Enfin, d’autres abonnés expriment leur satisfaction dans leurs avis sur la Bbox Must en évoquant ses équipements performants, fiables et de bonne facture. L’accompagnement du service client est également jugé qualitatif : « Très bien. Service client toujours joignable (même en période de pandémie), à l’écoute et qui propose des solutions convenables ». D’ailleurs, l’opérateur a choisi d’accompagner ses clients jusqu’au bout en leur proposant une alternative en cas de panne ou de déménagement : 100Go d’Internet sur une clé 4G.

Voici ce qu’il faut retenir sur les avis négatifs sur la Bbox Must de Bouygues Telecom :

• Mécontentements déplorés sur le service client ⚠️ :  S’il y a de nombreux avis Bbox Must positifs, des avis négatifs sont malheureusement à déplorer et le moins que l’on puisse dire, c’est que les clients mécontents se « lâchent » dans leurs témoignages, en particulier sur le forum de l’UFC Que Choisir où certains auteurs évoquent un « service client déplorable ». Les exemples sont aussi nombreux sur le forum de 60 millions de consommateurs. Les internautes expliquent avoir dû faire face à des « pratiques douteuses », à de « longs délais de remboursement en cas d’erreur ».
•  Prise de rendez-vous mal organisée ⚠️ : Les problèmes d’installation de la fibre semblent être un véritable fléau chez Bouygues Telecom. En effet, les avis concernant la Bbox Must Bouygues sont surtout des insatisfactions à propos des rendez-vous pour l’installation de la fibre optique.
• Techniciens peu efficaces ⚠️ : Les techniciens prestataires décalent ou reportent les RDV de manière subite. Les clients ajoutent que la plupart d’entre eux sont inefficaces et peu qualifiés. Ici encore, les usagers vont loin dans leurs propos : « services client et technique inexistants », parlent de « non-respect et de manque de professionnalisme », de « catastrophe », et expliquent « qu’en cas de panne de Box, c’est très compliqué ». Le site Custplace vient compléter ces dires avec une note globale de 1/5 : « pire expérience client », « ils sont très mauvais », « dommage qu’il ne soit pas possible de négocier une fois la période d’engagement passée ».

Afin de limiter les avis négatifs sur la Bbox Must, notamment sur ce point, Bouygues Telecom permet désormais de suivre l’arrivée du technicien le jour du rendez-vous en temps réel via une application. Pour autant, les commentaires sur le sujet ne semblent pas diminuer.

Loin de nous l’idée de minimiser ce souci, mais il convient de rappeler que les problèmes d’installation de la fibre constituent un aléa récurrent, y compris chez les autres opérateurs, ces derniers ayant pris l’habitude de sous-traiter l’étape de l’installation du THD à des entreprises tierces. D’autres clients expriment leur déception dans leurs avis sur la Bbox Must face à des débits finalement moins importants qu’évoqués et le tarif élevé hors promotion.

Le site Trust Pilot regorge malheureusement d’avis négatifs sur la Bbox Must de Bouygues, la preuve en est avec ces chiffres :

• 85% d’avis « Mauvais »
• 4% d’avis « Bas »
• 3% d’avis « Moyen »
• 3% d’avis « Bien »
• 5% d’avis « Excellent ».

S’il est indispensable de prendre en compte ces avis négatifs sur la Bbox Must Bouygues, il faut toutefois nuancer les propos. En effet, les avis en ligne sur la Bbox Must ne sont pas toujours révélateurs car ce sont généralement les consommateurs peu satisfaits qui prennent le temps de laisser un commentaire.

Sur le même schéma, il est difficile de trouver des témoignages spécifiques sur la Bbox Must, étant donné que la plupart des avis sont généralistes et concernent l’opérateur dans son ensemble, parfois même ses forfaits mobiles.