Avis Boursorama Banque : que vaut cette banque en ligne ?

Avis Boursorama Banque

Besoin d’un avis Boursorama Banque pour savoir si vous devez ouvrir un compte dans cette banque en ligne ? On vous aider à décider ! 🌟

Il est en effet aujourd’hui bien difficile de s’y retrouver parmi la multitude de banques en ligne sur le marché. Avant de faire votre choix, il est important de bien comparer les différents services fournis ainsi que les avis Boursorama Banque, afin de choisir celle qui correspondra le mieux à vos besoins. Pour vous aider dans votre choix, voici une analyse détaillée de la banque en ligne Boursorama Banque et de ses différentes offres ainsi que notre avis sur Boursorama Banque. Vous pourrez donc retrouver tout au long de l’article notre avis d’expert ainsi que les avis des clients Boursorama Banque, qu’ils soient positifs ou négatifs. Boursorama Banque est-elle une banque appréciée par ses clients ? Que valent ses offres ? Réponses dans ce dossier consacré à Boursorama Banque !

Pour commencer, voici un tableau récapitulatif des avis Monabanq à connaître :

Boursorama Banque : présentation

Notre avis sur Boursorama Banque16/20
Points positifs✅ Tarifs très attractifs
✅ Gamme de produits bancaires étoffée
✅ Offre Ultim et Welcome gratuites et sans conditions de revenus
✅ Offre Ultim Metal haut-de-gamme pour moins de 10€/mois
✅ Offre de bienvenue de 80€
✅ Application ergonomique avec paiement par mobile et par SMS
Points négatifs⚠️ Pas de dépôt d’espèces
⚠️ Versement de minimum 500€ pour la carte ULTIM
Intéressant pour - Les personnes souhaitant réaliser des économies
- Les personnes souhaitant tester les banques en ligne
- Les personnes à la recherche d’une banque complète
Offre en coursWelcome et Ultim : 80€ offerts ! ❤️
Ultim Metal : 1ère année gratuite ! ❤️

Avis Boursorama Banque : la synthèse

Notre avis sur Boursorama Banque est très positif. La banque en ligne est l’une des plus attractives du marché bancaire : tarifs bancaires faibles, offres gratuites et sans conditions de revenus, cartes bancaires premium disponibles et assurances incluses. Boursorama Banque c’est également une banque innovante : application mobile ergonomique proposant des services avancés, paiement par mobile et par SMS disponible, virement instantané ou encore service Google Home.

Avis Boursorama Banque : tout savoir sur l’offre

Après cette synthèse de notre avis Bousorama Banque, découvrez notre avis complet sur Boursorama Banque, ainsi que notre analyse détaillée des différentes offres de la banque en ligne. Vous y trouverez les avantages et les inconvénients ainsi que notre avis d’expert sur les 3 offres de comptes bancaires disponibles chez Boursorama Banque : Welcome, Ultim et Ultim Metal. Nous décortiquerons également les autres produits bancaires disponibles chez Boursorama Banque, ainsi que les tarifs, l’application mobile et le service client de la banque en ligne.

Boursorama Banque : les offres

Ultim

Ultim Metal

Welcome

Tarif carte

Gratuit si au moins 1 paiement par mois (sinon 9€/mois)

9,90€/mois

Gratuit si au moins 1 paiement par mois (sinon 5€/mois)

Cartes bancaires

Accessibilité

Sans conditions de revenus

Sans conditions de revenus pour une carte à débit immédiat ;
Débit différé : 2500 € de flux créditeurs mensuels ou 5000 € d'encours

Sans conditions de revenus

Offre de bienvenue

80€ offerts ❤️

1ère année gratuite ❤️

80€ offerts ❤️

Découvert

Jusqu’à 100€ sans conditions puis modulable

Jusqu’à 100€ sans conditions puis modulable

Jusqu’à 100€ sans conditions puis modulable

Plafonds

Paiement : 1500€/30 jours
Retrait : 300€/7 jours

Paiement : 50 000€/30 jours
Retrait : 3000€/7 jours

Paiement : 400€/30 jours
Retrait : 100€/7 jours

Appli
mobile

Oui

Oui

Oui

Carte
virtuelle

Oui

Oui

Oui

Parrainage

110€ pour le parrain et 80€ pour le filleul

110€ pour le parrain et 80€ pour le filleul

110€ pour le parrain et 80€ pour le filleul

Principal avantage

offre complète gratuite

paiements et retraits illimités partout dans le monde

offre accessible à tous

Principal
défaut

frais prélevés en cas d’inactivité de la carte

offre bancaire payante

plafonds de dépenses assez faibles

Pour quel
public ?

- Ceux qui souhaitent tester la banque en ligne
- Ceux qui recherchent une banque accessible pour voyager

- Ceux qui souhaitent une offre bancaire haut de gamme
- Ceux qui veulent une carte bancaire premium

- Ceux qui souhaitent contrôler leur budget
- Ceux qui souhaitent tester une banque en ligne
- Ceux qui recherchent un compte secondaire

Avis Boursorama Banque : l’offre Ultim

Notre avis sur Boursorama Ultim est très positif. L’offre Ultim est une offre sans conditions de revenus, accessible à tous et gratuite sous conditions d’utilisation de la carte bancaire. Cette offre est idéale pour les clients à la recherche d’une offre bancaire complète mais gratuite. Elle conviendra également aux voyageurs réguliers grâce aux paiements gratuits à l’étranger, ou aux personnes souhaitant découvrir les banques en ligne. Ultim a tout d’une carte premium, le prix en moins.


Boursorama Banque : l’offre Ultim

Tarif Gratuite si au moins 1 utilisation de la carte par mois (sinon 9€/mois)
AccessibilitéSans conditions pour les nouveaux clients
Offre de bienvenue80€ offerts ❤️
Type de carteCarte Visa à débit immédiat ou différé
Plafond- Paiement : 1500€/30 jours
- Retrait : 300€/7 jours
AssurancesAssurances et assistances de la carte Visa Premier
Paiement à l’étrangerPaiement en euros et devises gratuits

Retrait à l’étranger- Retrait en euros gratuit
- 3 retraits gratuit par mois (1,69% au-delà)
Carte virtuelleOui
Mobilité bancaireOui
Parrainage110€/parrainage
Produits bancaires- Crédits
- Assurances
- Eparne
- Comptes pro
- Assurance vie
- Bourse
Service clientOui

Voici en bref les caractéristiques principales de l’offre Ultim de Boursorama Banque :

  • Une offre accessible à tous puisque sans conditions de revenus
  • Une carte bancaire gratuite à condition de l’utiliser 1 fois par mois
  • Les paiements gratuits et illimités en zone euro et hors zone euro
  • Les assurances et assistances de la carte Visa Premier

Pour plus de détails, découvrez les principaux avantages de l’offre Ultim :

  • Une offre bancaire très accessible ✅ : l’offre Ultim est sans conditions de revenus ni d’épargne, ce qui la rend très accessible. Il n’y a également aucun frais de tenue de compte. C’est une des offres les plus accessibles du marché des banques en ligne.
  • Une carte bancaire premium gratuite ✅ : la force de l’offre Ultim c’est sa carte bancaire premium gratuite, qui rassemble tous les atouts d’une carte Visa Premier. Il faudra cependant l’utiliser au moins 1 fois par mois pour bénéficier de la gratuité (sinon elle est à 9€/mois).
  • Une offre parfaite pour voyager ✅ : la carte Ultim ravira les voyageurs puisqu’ils pourront payer et retirer partout en zone euro gratuitement. Mais ce n’est pas tout, la carte permet également de payer gratuitement hors zone euro. 3 retraits par mois sont également inclus hors zone euro (1,69% au delà).
  • Des assurances premium comprises dans l’offre ✅ : l’offre Ultim vous permet de bénéficier des assurances et assistances théoriquement comprises avec la carte Visa Premier comme l’assurance moyen de paiement et l’assurance voyage notamment, qui vous permettent d’être plus serein au quotidien.

Avis Boursorama : Ultim

L’offre Ultim a cependant quelques inconvénients :

  • Gratuité sous conditions d’utilisation ⚠️ : avec l’offre Ultim il faut faire attention à bien utiliser sa carte au moins 1 fois par mois au risque de se voir ponctionner 9€/mois. Une condition à respecter notamment pour ceux optant pour Ultim comme compte bancaire secondaire.
  • Des retraits payants hors zone euro ⚠️ : si 3 retraits par mois sont compris dans l’offre Ultim, les autres seront payants et commissionnés de 1,69% par retrait. Les paiements gratuits hors zone euro rattrapent ces retraits payants.
  • Un versement obligatoire à l’ouverture ⚠️ : si l’offre est gratuite, elle nécessite cependant un versement de 300€ minimum à l’ouverture. Une somme conséquente qui peut freiner de nombreux clients à l’ouverture.

Pour conclure, l’avis sur l’offre Ultim est très positif. L’offre Ultim est une offre très accessible, qui permet de bénéficier d’une offre bancaire complète à moindre coût. Les paiements et retraits gratuits à l’étranger sont un vrai plus pour cette offre sans conditions de revenus. Ultim est donc adaptée à tous, notamment à ceux qui veulent découvrir une offre de banque en ligne intéressante sans se ruiner. On regrette un versement de 300€ à l’ouverture.

Avis Boursorama Banque : l’offre Ultim Metal

Notre avis sur l’offre Ultim Metal est positif. L’offre Ultim Metal est la dernière offre de la gamme Boursorama Banque. C’est une offre haut de gamme qui permet de bénéficier d’une carte premium en métal pour 9,90€ par mois. Ultim Metal se démarque par des services étendus à l’étranger et un plafond de paiement relativement élevé. Les voyageurs bénéficieront également d’une couverture de garantie plutôt complète.


Boursorama Banque : L’offre Ultim Metal

Tarif 9,90€/mois
AccessibilitéDébit immédiat : sans conditions de revenus ; Débit différé : 2500 € de flux créditeurs mensuels ou 5000 € d'encours
Offre de bienvenue1ère année de cotisation offerte ❤️
Type de carteCarte en métal à débit immédiat ou différé
Plafond- Paiement : 50 000€/mois
- Retrait : 3000€/mois
AssurancesAssurances et assistances d’une carte Visa Premier + Boursorama Protection et Smart Delay
Paiement à l’étrangerGratuit

Retrait à l’étrangerGratuit
Carte virtuelleOui
Découvert autoriséJusqu’à 100 euros sans conditions
Mobilité bancaireOui
Parrainage110€/parrainage
Produits bancaires- Crédits
- Assurances
- Eparne
- Comptes pro
- Assurance vie
- Bourse
Service clientOui

Voici en bref les caractéristiques principales de l’offre Ultim Metal de Boursorama Banque :

  • Une offre accessible aux nouveaux clients sans conditions de revenus pour 9,90€/mois (carte à débit immédiat)
  • Une carte en métal haut-de-gamme au design épuré
  • Des paiements et retraits gratuits partout dans le monde
  • De nombreuses garanties et assurances comprises dans l’offre

Découvrez plus en détails les principaux avantages de l’offre Ultim Metal :

  • Une offre haut de gamme accessible ✅ : Ultim Metal est accessible aux nouveaux clients sans conditions de revenus pour une carte à débit immédiat, au tarif de 9,90€/mois. Une première pour la banque en ligne qui misait d’habitude sur la gratuité de ses offres bancaires.
  • Une carte taillée pour les voyages ✅ : avec la carte Ultim Metal, vous voyagez à moindre frais puisque tous les paiements et retraits sont gratuits et illimités, et ce partout dans le monde en euros et en devises étrangères. Un vrai plus comparé aux autres offres de la banque en ligne.
  • Des services attractifs ✅ : l’offre premium de Boursorama Banque inclut des services attractifs, notamment pour les voyageurs, comme les virement internationaux en illimité, des assurances voyages étendues ou encore un accès aux salons d’aéroport en cas de retard. Des services qui font la différence pour un tarif très accessible.
  • Une offre de bienvenue très intéressante ✅ : pour la souscription à une offre Ultim Metal, bénéficiez d’une année de cotisation offerte ! Idéal pour découvrir l’offre sans se ruiner.

Avis Boursorama : Ultim Metal

Si l’offre Ultim est très intéressante, on peut relever tout de même quelques inconvénients :

  • Une offre payante ⚠️ : Ultim Metal est à 9,90€/mois, ce qui en fait la première offre payante de Boursorama Banque. C’est un tarif assez élevé pour une banque en ligne, mais cela reste tout de même très intéressant par rapport aux offres concurrentes chez Revolut et N26 notamment.
  • Une carte à autorisation systématique ⚠️ : si la carte Ultim Metal est une carte haut de gamme incluant de nombreuses fonctionnalités, elle reste une carte à autorisation systématique, contrairement à une carte Visa Premier. Le risque de refus de paiement est donc un peu plus élevé.

Notre avis sur l’offre Ultim Metal est donc globalement positif. Pour 9,90€ par mois, Ultim Metal donne accès à une carte haut de gamme en métal qui offre de nombreux services premium. L’offre conviendra parfaitement aux voyageurs grâce à ses paiements et retraits gratuits à l’étranger et ses assurances voyages comprises dans l’offre. Cependant, le tarif reste tout de même élevé pour une carte de cette gamme, que l’on peut retrouver gratuitement chez certains concurrents comme Boursorama ou Fortuneo.

Avis Boursorama Banque : l’offre Welcome

Notre avis sur l’offre Welcome est très positif. L’offre Welcome est une offre bancaire basique qui permet d’accéder à une carte Visa à débit immédiat gratuitement, sous conditions d’utilisation. L’offre permet également de voyager puisque les paiements et retraits sont gratuits en Europe. Une offre bancaire simple mais tout de même complète, et surtout, accessible à tous.


Boursorama Banque : l’offre Welcome

Tarif Gratuite si au moins 1 utilisation de la carte par mois (sinon 5€/mois)
Accessibilité50€ d’encours
Offre de bienvenue80€ offerts ❤️
Type de carteCarte Visa à débit immédiat
Plafond- Paiement : 400€/30 jours
- Retrait : 100€/7 jours
Assurances- Assurance Moyen de paiement
- Assurances Voyage
Paiement à l’étrangerPaiement en euros et devises gratuit

Retrait à l’étranger- Retrait en euros gratuit
- 1 retrait en devise gratuit par mois (1,69% au-delà)
Carte virtuelleOui
Découvert autorisé100€/mois
Mobilité bancaireOui
Parrainage110€/parrainage
Produits bancaires- Crédits
- Assurances
- Eparne
- Comptes pro
- Assurance vie
- Bourse
Service clientOui

Voici en bref les caractéristiques principales de l’offre Welcome de Boursorama Banque :

  • Une offre gratuite sous conditions d’utilisation
  • Des paiements et retraits gratuits à l’étranger en zone euro
  • Un découvert autorisé et des assurances comprises dans l’offre
  • Une offre de bienvenue attractive de 80 euros

Découvrez plus en détails les différents avantages de l’offre Welcome :

  • Une offre simple accessible à tous ✅ : Welcome c’est une offre bancaire accessible sans conditions de revenus ni d’épargne, et sans frais de tenue de compte. Elle permet d’accéder à une offre simple mais complète, qui conviendra aux personnes qui souhaitent découvrir la banque en ligne, ou comme compte secondaire.
  • Idéale pour contrôler son budget ✅ : l’offre permet d’accéder à une carte bancaire à autorisation systématique, afin de ne pas dépasser son budget. Les plafonds de paiements et retraits sont également restreints pour contrôler au mieux ses dépenses sans risquer de frais bancaires exorbitants.
  • Une carte destinée aux voyageurs occasionnels ✅ : avec Welcome vous pouvez voyager sereinement en Europe car tous les paiements et retraits sont gratuits. Attention, en devises il n’y a qu’un retrait par mois compris dans l’offre.
  • Des assurances comprises ✅ : si Welcome reste une offre basique, elle comprend tout de même une assurance Moyen de paiement gratuite ainsi que les assurances et assistances d’une carte Visa Classic jusqu’à 46 000€. Des assurances qui sont généralement en option chez les concurrents, ce qui est donc très intéressant pour une offre de cette gamme !

Avis Boursorama : Welcome

Cependant, les inconvénients de l’offre Welcome sont les suivants :

  • Un découvert bancaire limité ⚠️ : l’offre permet un découvert bancaire qui reste cependant limité puisqu’il ne peut dépasser 100€. Un montant qui reste tout de même dans la moyenne de ce que l’on trouve chez les banques en ligne.
  • Des plafonds de paiements et de retraits peu élevés ⚠️ : Welcome est une offre basique, qui permet aux clients de contrôler au mieux son budget. Les plafonds de dépenses ne sont donc pas très élevés, notamment comparé à l’offre Ultim Metal.

Pour conclure, l’avis sur Welcome de Boursorama Banque est très positif. C’est une offre bancaire basique mais idéale pour une première souscription dans une banque en ligne ou bien pour les personnes à la recherche d’une offre gratuite. L’offre ravira également les voyageurs occasionnels, qui ne voyagent pas souvent hors zone euro. L’offre Welcome a donc tout pour plaire et se place comme l’une des offres basiques les plus intéressantes du marché.

Avis Boursorama Banque : les tarifs

Notre avis sur les tarifs Boursorama Banque est très positif. La plupart des opérations courantes sont gratuites, et ce pour toutes les offres de la banque en ligne, ce qui la place comme l’une des banques les moins chères du marché. Boursorama Banque est la banque idéale pour faire des économies même en voyage grâce à des offres généreuses en terme de services à l’étranger. On regrette simplement le fait de ne pas pouvoir se rendre dans une agence physique en cas de besoin.

Boursorama Banque : les tarifs

Ultim

Ultim Metal

Welcome

Frais de tenue de compte

Sans frais

Sans frais

Sans frais

Cotisation carte physique

Gratuite si au moins 1 utilisation par mois (sinon 9€/mois)


9,90€/mois


Gratuite si au moins 1 utilisation par mois (sinon 5€/mois)



Cotisation carte virtuelle

Sans frais

Sans frais

Sans frais

Opérations courantes

Gratuites

Gratuites

Gratuites

Alertes SMS

Gratuites

Gratuites

Gratuites

Découvert autorisé

Oui au bout de 3 mois jusqu’à 2500€

Oui au bout de 3 mois jusqu’à 2500€

Oui au bout de 3 mois jusqu’à 2500€

Commission d’intervention

Gratuit

Gratuit

Gratuit

Paiement UE

Gratuit

Gratuit

Gratuit

Retrait UE

Gratuit

Gratuit

Gratuit

Paiement Hors UE

Gratuit

Gratuit

Gratuit

Retrait Hors UE

3 retraits gratuits/mois (1,69% au delà)

Gratuit

1 retrait gratuit/mois (1,69% au delà)

Voici plus en détails les avantages des tarifs de Boursorama Banque :

  • Des opérations courantes gratuites ✅ : la plupart des opérations courantes comme le chéquier, les virements, le paiement par mobile ou encore l’assurance moyen de paiement, entre autres, sont gratuites. Elle se place aujourd’hui comme la banque la moins chère du marché.
  • Des tarifs compétitifs sur les opérations exceptionnelles ✅ : si bon nombre de banques en ligne proposent des opérations courantes gratuites aujourd’hui, les opérations exceptionnelles peuvent faire grimper la note. Ce n’est pas le cas pour Boursorama Banque, notamment avec la gratuité de la réédition de carte bancaire ou du changement de type de débit de la carte par exemple.

Avis Boursorama : tarifs

  • Des frais de tenue de compte gratuits ✅ : les frais de tenue de compte sont gratuits et ce quelle que soit l’offre choisie par le client. De quoi faire à nouveau d’importantes économies sur son offre bancaire.
  • Des paiements à l’étranger compris dans les offres ✅ : les paiements et retraits sont gratuits en zone euro, pour toutes les offres Boursorama Banque. Un véritable atout pour les clients qui peuvent voyager sans se soucier de frais bancaires exorbitants à leur retour.

Retrouvez les inconvénients des tarifs Boursorama Banque plus en détails :

  • Des retraits payants hors zone euro ⚠️ : si les paiements et retraits sont gratuits en zone euro, les retraits hors zone euro sont soumis à une commission de 1,69% du montant au delà de 1 retrait par mois pour Welcome et 3 retraits par mois pour Ultim.

Pour conclure, notre avis sur Boursorama Banque est très positif. La banque la mois chère du marché propose des offres très accessibles, du compte basique avec Welcome à la carte haut de gamme avec Ultim Metal. La banque en ligne est idéale pour faire des économies : offres sans frais de tenue de compte, cartes bancaires gratuites sous conditions d’utilisation (sauf Ultim Metal à 9,90€/mois), opérations courantes gratuites et tarifs compétitifs pour les opérations exceptionnelles.

Boursorama Banque est donc l’une des banques les plus attractives du marché, notamment comparé aux banques traditionnelles aux frais bancaires bien plus élevés. On regrette simplement le manque d’accès à une agence physique si besoin, ce que permettent d’autres banques en ligne comme Monabanq, entre autres.

Avis Boursorama Banque : l’appli mobile

Notre avis sur l’application mobile Boursorama Banque est très positif. L’application Boursorama Banque est très accessible : disponible sur iPhone et Android, fonctionnalités innovantes comme le virement instantané ou la géolocalisation des opérations par CB. Elle se distingue également par sa compatibilité avec de nombreux services de paiement : Apple Pay, Paylib, Google Pay, etc. L’appli est très appréciée des utilisateurs avec une moyenne de 4,8/5 sur les plateformes de téléchargement.

Monabanq : l'appli mobile

Compatibilité iOS, Andoïd
Notes sur les Stores- Google Play : 4,9/5 sur 37157 votes ❤️
- Apple Store : 4,8/5 sur 97505 votes ❤️
Version DesktopNon
Design4,5/5
Ergonomie4,5/5
> Quotidien et sécurité
Alimentation compteVirement, carte bancaire
Accès RIBOui
Faire un virement Oui
Accès SAVNon
Souscrire produitsOui
Commander une carteOui
Clôturer son compteOui
Modifier plafond CBOui
Changer code CBNon
Opposition CBOui
Déblocage carteOui
Cartes virtuellesOui
3D SecureOui
ReconnaissanceOui
Bloquer paiement étrangerNon
Bloquer paiement en ligneNon
Bloquer sans contactOui
NotificationsOui
> Budget
Relevé de compteOui
Solde en temps réelNon
Catégorisation auto. dépensesOui
Alertes SMSOui
Virement entre les comptes Oui
Analyse des dépensesOui
GraphiquesOui
Agrégateur de comptesOui
> Autres fonctionnalités
Paiement mobile Oui : Paylib, Apple Pay, Google Pay
Virement instantanéOui : Instant Payment
Virement par SMSOui
CrowfundingNon

Voici en bref les caractéristiques principales de l’application mobile de Boursorama Banque :

  • Compatible Android et iOS
  • Très appréciée des utilisateurs avec de très bonnes notes sur les stores
  • De nombreux services innovants comme Google Home, paiement par mobile, virement instantané
  • Appli très sécurisée avec Touch ID et Face ID
  • Fonctionnalités de gestion budgétaire avec catégorisation des dépenses, tableau de bord etc.

Voici plus en détails les avantages de l’application mobile Boursorama Banque :

  • Une application idéale pour gérer son budget ✅ : l’appli Boursorama Banque intègre de nombreuses fonctionnalités destinées à mieux contrôler son budget comme la catégorisation des dépenses, les tableau de bord des comptes ou encore les alertes SMS. Cela permet aux clients de pouvoir gérer leurs comptes en un coup d’oeil, sans dépasser leur budget.
  • Des fonctionnalités innovantes intégrées ✅ : si l’on retrouve évidemment les fonctionnalités classiques de gestion de compte comme les virements, le RIB ou encore la souscription à de nouveaux produits, l’appli donne accès à des fonctionnalités intéressantes comme le virement instantané, l’assistant vocal Google Home ou encore le chèque en ligne. Des services originaux comparés à d’autres applis plus classiques chez les banques en ligne.
  • L’accent sur la sécurité ✅ : Face ID, touch ID, logiciel de sécurité, l’application Boursorama Banque est très sécurisée. De quoi rassurer les utilisateurs anxieux qui craignent un piratage de leurs comptes via l’application.
  • Une appli très appréciée des utilisateurs ✅ : les notes sur les stores parlent d’elles-mêmes, l’application est très appréciée des clients Boursorama Banque !

Avis Boursorama : l'appli mobile

On note cependant quelques inconvénients à cette application mobile :

  • Pas de messagerie sécurisée ⚠️ : le point noir de l’application puisque les clients ne peuvent pas joindre de conseiller via une messagerie sécurisée, contrairement à bon nombre de banques en ligne. Les clients sont donc obligés de passer par le téléphone en cas de besoin, ce qui n’est pas très pratique au quotidien.
  • Une ergonomie qui pourrait être améliorée ⚠️ : quelques soucis au niveau du design et de l’ergonomie de l’application, avec des temps de chargement parfois longs, des polices parfois trop petites et un affichage qui pourrait être plus ergonomique.

A notre avis, l’application mobile Boursorama Banque est une excellente application de banque en ligne. Elle permet aux clients d’être entièrement autonomes dans leur gestion de comptes bancaires, et leur met à disposition un grand nombre d’outils pour gérer au mieux leur budget. L’application Boursorama Banque est très riche en fonctionnalités : catégorisation des dépenses, virement instantané, agrégateur de comptes, etc. Elle est également très sécurisée : Face ID, Touch ID et mise en place d’un logiciel de sécurité pour éviter les piratages. On regrette l’absence d’une messagerie sécurisée pour contacter le SAV plus rapidement qu’au téléphone.

Avis Boursorama Banque : le service client

Notre avis sur le service client Boursorama Banque : le service client de la banque en ligne est joignable par téléphone sur une large plage horaire, ce qui est plutôt pratique pour les clients. Cependant, les moyens de contact ne sont pas nombreux, ce qui rend le SAV peu accessible pour les clients. Les futurs clients peuvent cependant discuter avec un conseiller par chat si besoin.

Boursorama Banque : le service client

Localisation du SAVFrance
Téléphone0 800 09 20 09
Chat disponible Oui via le chatbot Elliot
FacebookOui
TwitterOui
FAQ sur le siteOui
Contact par mailNon
Messagerie sécurisée
dans l’appli
Oui
Horaires du SAV de 8h00 à 19h00 du lundi au vendredi et de 8h45 à 16h30 le samedi

Voici les différents avantages du service client Boursorama Banque :

  • Une large plage horaire ✅ : les conseillers Boursorama Banque sont joignables de 8h à 22h du lundi au vendredi et le samedi de 8h45 à 16h30. Les clients peuvent donc facilement joindre le SAV hors de leurs horaires de travail, ce qui est un atout pour la banque en ligne.
  • Un service client basé en France ✅ : les conseillers sont tous basés en France à Boulogne-Billancourt. Un signe de qualité pour les clients Boursorama Banque puisque le SAV n’est pas délocalisé ou sous traité.
  • Chat pour les futurs clients Boursorama ✅ : s’il n’existe pas de messagerie sécurisée dans l’appli mobile, les futurs clients peuvent tout de même facilement échanger avec les conseillers Boursorama via un chat en ligne. Une solution de contact très accessible pour les consommateurs qui souhaitent avoir rapidement une information sur la banque en ligne.

Avis Boursorama : service client

Le SAV Boursorama Banque présente tout de même quelques inconvénients non négligeables comme :

  • Pas de SAV depuis l’application mobile ⚠️ : les clients ne peuvent pas communiquer avec un conseiller via l’application mobile. Seul le téléphone permet de joindre un conseiller. Un gros point noir pour Boursorama Banque, car la plupart de ses concurrents proposent un service de messagerie sécurisée via leur application.
  • Les conseillers ne sont pas joignables via les réseaux sociaux ⚠️ : si la banque en ligne possède une page Facebook et un compte Twitter, les clients ne peuvent pas effectuer de demande via les réseaux sociaux. Les conseillers n’apportent pas de réponse par ce biais. Là aussi, de nombreux concurrents ont décidé d’utiliser les réseaux sociaux comme SAV, pour faciliter les échanges avec leurs clients.

Notre avis sur le service client Boursorama Banque reste tout de même globalement positif, même si quelques points négatifs viennent ternir le tableau. Les conseillers sont joignables sur une large plage horaire, notamment en semaine, mais uniquement par téléphone. Le service client Boursorama Banque est donc peu accessible : peu de moyens de contact, pas de SAV sur les réseaux sociaux, pas de messagerie sécurisée.

Boursorama Banque avis : les produits bancaires

Notre avis sur les différents produits bancaires Boursorama Banque est très positif. La gamme de produits bancaires de la banque est ligne est très étoffée, on y retrouve la plupart des produits bancaires classiques : épargne, assurance-vie, crédits ou encore bourse. Rien a envier aux banques traditionnelles sur ce point, ce qui est un réel atout pour la banque en ligne, puisque les clients peuvent souscrire à différents produits bancaires tout au long de leur vie et ce sans changer de banque. De quoi faire de Boursorama Banque sa banque principale sans aucun problème.

Boursorama Banque : les produits bancaires

Epargne- Compte sur livret
- Livret A
- LDDS
- PEL/CEL
- Compte d’Epargne Financière Pilotée
Credit consoOui
Crédit immobilier Oui
Crédit autoOui
Assurance vieContrat de Gestion Pilotée
Assurances- Boursorama Protection
- La Prévoyance
- Alabri
- Carapass
Bourse- Compte Titres Ordinaire
- FIP-FCPI
- PEA
- Compte d’épargne financière pilotée

En bref, l’offre de produits bancaires Boursorama Banque c’est donc :

  • 5 livrets d’épargne différents
  • 1 offre de crédit immobilier et 1 prêt personnel pour différents projets
  • 1 contrat d’assurance-vie en gestion pilotée ou en gestion libre
  • Plusieurs comptes bourse pour investir à moyen et long terme
  • Différents solutions d’assurance : mobile, moyen de paiement, habitation, voiture, etc.

Voici plus en détails les avantages des produits bancaires de Boursorama Banque :

  • Un crédit immobilier aux taux attractifs ✅ : le crédit immobilier proposé par Boursorama Banque se démarque par des taux d’intérêts plutôt attractifs mais également par l’absence de frais de dossier et de remboursement anticipé. Vous obtenez également une réponse de principe immédiate, ce qui permet de facilement se projeter et d’avancer rapidement sur son projet.
  • Une large offre de produits d’épargne ✅ : Boursorama Banque propose 6 livrets d’épargne dont 4 livrets d’épargne réglementés, ce qui permet aux clients de trouver facilement le livret adapté à leurs besoins. On apprécie également l’offre de bienvenue de 80€ avec ouverture de compte courant obligatoire.
  • Un contrat d’assurance-vie aux tarifs intéressants ✅ : l’assurance-vie Boursorama Banque est un contrat intéressant puisqu’il est sans frais de dossier, d’arbitrage à la demande ou de versement. Il est également accessible avec un versement minimum de 300 euros. On apprécie particulièrement le fond Euro Exclusif, réservé aux clients Boursorama Banque, qui affiche un rendement de 1,55% en 2019, ainsi que la gamme variée de plus de 350 fonds en unités de compte.
  • Une offre Boursorama Trading compétitive ✅ : Boursorama Banque est l’une des pionnières du courtage en ligne, et propose donc une offre bourse plutôt compétitive avec 4 profils d’investisseurs différents et des frais de courtage entre 1,99€ et 16,65€. Là où Boursorama Banque se démarque, c’est par la présence de conseillers spécialisés en trading disponibles pour accompagner les clients dans leurs investissements.

Avis Boursorama : les produits bancaires

On peut tout de même relever quelques inconvénients sur la gamme de produits bancaires de Boursorama Banque :

  • Une offre de compte pro assez limitée ⚠️ : la possibilité d’ouvrir un compte pro chez Boursorama Banque est une bonne choses, mais l’offre est tout de même assez restrictive puisqu’elle est limité aux entrepreneurs individuels, et n’est pas réellement adaptée aux professionnels ayant beaucoup d’espèces. D’autres offres sont plus complètes chez Qonto ou Shine.
  • Pas d’offre de bienvenue pour l’assurance-vie ⚠️ : si l’assurance-vie est plutôt intéressante chez Boursorama Banque, on regrette l’absence d’une offre de bienvenue pour toute ouverture de contrat, contrairement à certains concurrents comme Fortuneo par exemple.
  • Pas de taux boosté sur le compte sur Livret ⚠️ : les produits d’épargne Boursorama Banque sont divers et variés mais ne sont pas très attractifs. Un taux boosté sur le compte sur Livret aurait été fortement apprécié des nouveaux clients Boursorama Banque, comme peuvent le faire Fortuneo ou BforBank.

Pour conclure, Boursorama Banque met à disposition des clients une large gamme de produits bancaires, qui lui permet de se placer facilement en tant que banque principale. La gamme de produits n’a rien à envier à une banque traditionnelle puisqu’on y retrouve les produits principaux comme l’épargne, le crédit ou l’assurance-vie. On apprécie particulièrement les taux attractifs du crédit immobilier et l’offre bourse plutôt compétitive.

Quel est l’avis des clients sur Boursorama Banque ?

L’avis des clients Boursorama Banque est positif dans l’ensemble. Les clients apprécient notamment les tarifs très attractifs de la banque en ligne, une ouverture de compte simple et rapide ainsi que des offres de bienvenue intéressantes. Comme pour toutes les banques, on retrouve également quelques commentaires négatifs : qualité du service client à améliorer, difficulté à les joindre, peu de moyens de contact du SAV.

Vous avez pu découvrir précédemment notre avis d’expert sur les différentes offres et produits bancaires Boursorama Banque. Voici maintenant une analyse des avis clients de la banque en ligne. Les avis clients sont recueillis sur différents sites d’avis comme Trustpilot ou Custplace. Nous prenons le temps de les rassembler et de les analyser afin de faire ressortir ce qui revient le plus, que ce soit positif ou négatif, et nous nuançons les retours pour obtenir une analyse de la banque en ligne la plus objective possible.

Boursorama Banque : les avis client

Notes des stores Google Play : 4,9/5 sur 37157 votes ❤️
Apple Store : 4,8/5 sur 97505 votes ❤️
Trust Pilot1,5/5 sur 1054 avis
CustPlace3,7/5 sur 7 avis
Sentiment global
des clients
- Des économies grâce aux frais bancaires réduits
- Démarches simples et ouverture de compte facile
- Application mobile complète et intuitive
- Service client à améliorer car difficile à joindre et lent dans les démarches

Parmi les avantages les plus cités par les clients Boursorama Banque on retrouve :

  • Une ouverture de compte simple et rapide ✅ : les clients apprécient beaucoup la simplicité et la rapidité d’ouverture de compte. C’est un vrai atout pour la plupart des banques en ligne où tout se fait en ligne, contrairement à bon nombre de banques traditionnelles encore aujourd’hui.
  • Des offres de bienvenue intéressantes ✅ : Boursorama Banque offre très régulièrement des primes de bienvenue à ses nouveaux clients lors de l’ouverture d’un compte bancaire. Ces offres sont très attractives et permettent de convaincre les clients d’essayer Boursorama Banque tout en faisant des économies.
  • Des frais bancaires très attractifs ✅ : reconnue comme banque la moins chère du marché, Boursorama Banque se distingue forcément par ses tarifs très attractifs et ses frais bancaires gratuits pour la plupart. Encore un atout pour faire des économies.
  • Une application mobile utile et complète ✅ : comme le reflètent les notes des utilisateurs, l’application mobile est très appréciée des clients. Ils apprécient notamment le grand nombre de fonctionnalités disponibles et les différents services innovants comme l’assistant vocale Google ou le virement instantané. De quoi gérer facilement et en toute autonomie son compte bancaire Boursorama Banque.

Avis Boursorama : les avis clients

Voici ce qu’il faut retenir des avis clients les plus négatifs :

  • Peu de moyens de contacter le SAV ⚠️ : les conseillers Boursorama Banque ne sont joignables que par téléphone, ce qui limite fortement les possibilités de contact pour les clients ayant besoin d’informations ou rencontrant un problème quelconque. C’est le principal inconvénient de Boursorama Banque, car la plupart des autres banques en ligne mettent à disposition des clients de nombreux moyens de contact.
  • Un service téléphonique parfois peu qualitatif ⚠️ : les clients pointent du doigt des conseillers parfois peu efficaces pour répondre à leurs interrogations ou régler un problème. Certains regrettent également d’importantes difficultés à joindre un conseiller au téléphone. Mieux vaut alors s’armer de patience pour avoir quelqu’un au téléphone chez Boursorama Banque.

Pour conclure sur les avis clients Boursorama Banque, les clients sont dans la globalité très satisfaits de leur banque en ligne, notamment grâce à ses offres très accessibles et ses tarifs plus qu’attractifs. Ce n’est pas pour rien que Boursorama Banque est la banque la moins chère du marché. Ils apprécient également les offres de bienvenue qui leur permettent de faire des économies ainsi que l’application mobile pour une gestion en toute autonomie. Le gros point faible de Boursorama Banque reste son service client uniquement joignable par téléphone, et souvent difficile à contacter.

Avis Boursorama : le mot de la fin !

Pour conclure, notre avis sur Boursorama Banque est très positif. La banque en ligne propose 3 offres bancaires différentes, adaptées aux différents besoins des clients. Boursorama Banque se distingue notamment par son attractivité : offres bancaires gratuites pour la plupart, aucun frais de tenue de compte et frais bancaires gratuits pour la plupart des opérations courantes. Sa large gamme de produits bancaires fait de Boursorama Banque une banque très complète en tant que banque principale. On regrette seulement un service client peu qualitatif, qui pourrait être amélioré pour gagner en compétitive face à des concurrents comme Monabanq par exemple.

Les offres de cartes bancaires sont très attractives, deux offres sur trois sont gratuites sous conditions d’utilisation (Welcome et Ultim), et l’offre Ultim Metal est une offre haut-de-gamme qui séduira les grands voyageurs ou les personnes à la recherche d’une offre premium. L’offre Welcome sera plus adaptée à des personnes à la recherche d’une offre basique et gratuite, tandis que la carte Ultim est idéale pour une utilisation quotidienne ou en voyage.

Les avis clients sont également très positifs dans l’ensemble. Les clients apprécient notamment les tarifs très attractifs et les frais bancaires gratuits qui leur permettent de profiter d’une banque qualitative tout en faisant des économies sur leur offre bancaire. L’application est également très appréciée, notamment grâce à ses très nombreuses fonctionnalités incluses qui permettent aux clients de gérer leur compte de façon autonome. Seule ombre au tableau, le service client qui mériterait d’être amélioré afin de satisfaire pleinement les clients Boursorama Banque.

Un petit commentaire à dire ? Un petit avis sur Boursorama Banque ? La parole est à vous ! 🙂

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