Avis Hello Bank : que vaut cette banque en ligne ?

Besoin d’un avis Hello Bank pour savoir si vous devez ouvrir un compte dans cette banque en ligne ? On vous aider à décider ! 🌟

Il est en effet aujourd’hui bien difficile de s’y retrouver parmi la multitude de banques en ligne sur le marché. Avant de vous tourner vers une banque en ligne, il est important de bien comparer les différents services fournis ainsi que les avis Hello Bank, afin de choisir celle qui correspondra le mieux à vos besoins.

Pour vous aider dans votre choix, voici une analyse détaillée de la banque en ligne Hello Bank et de ses différentes offres ainsi que notre avis sur Hello Bank. Vous pourrez donc retrouver tout au long de l’article notre avis d’expert ainsi que les avis des clients Hello Bank, qu’ils soient positifs ou négatifs. Hello Bank est-elle une banque appréciée par ses clients ? Que valent ses offres ? Réponses dans ce dossier consacré à Hello Bank !

Pour commencer, voici un tableau récapitulatif des avis Hello Bank à connaître :

Hello Bank : présentation

Notre avis sur
Hello Bank
15/20
Points positifs✅ Offres adaptées à tous
✅ Application mobile ergonomique appréciée des clients
✅ Idéale pour voyager à l’étranger
✅ Large gamme de produits bancaires
✅ Gamme de crédits étoffée
✅ Offre de bienvenue attractive
✅ Possibilité de se rendre en agence BNP Paribas
Points négatifs👎 Assurance des moyens de paiement assez coûteuse
👎 Pas d’offre bancaire pour les professionnels
👎 Service client parfois long et peu qualitatif
Intéressant pour - Les personnes souhaitant réaliser des économies
- Les personnes souhaitant tester les banques en ligne
- Les personnes aux revenus précaires (Hello One)
- Les jeunes et les étudiants
- Les personnes à la recherche d’une offre bancaire simple et gratuite
Offre en coursLes 3 premiers mois offerts pour l’offre Hello Prime ! ❤️

Avis Hello Bank : la synthèse !

Notre avis sur Hello Bank est plutôt positif. La banque en ligne se distingue notamment par sa compétitivité : tarifs attractifs, offres accessible à tous, sans conditions de revenus (Hello One), frais bancaires gratuits ou encore opérations sans frais à l’étranger. C’est également une banque en ligne très accessible : application mobile ergonomique disponible sur iPhone et Android, agences BNP de proximité ou encore service client disponible sur une large plage horaire.

Avis Hello Bank : tout savoir sur l’offre !

Après la synthèse de notre avis Hello Bank, découvrez notre avis complet sur la banque Hello Bank grâce à notre analyse détaillée des offres de la banque en ligne.

Nos experts vous présentent les deux offres principales de cartes bancaires d’Hello Bank : Hello One et Hello Prime, leurs avantages et leurs inconvénients ainsi que notre avis sur ces offres. Nous analyserons également les tarifs de la banque en ligne, ainsi que son application mobile et son service client.

Voici un comparatif entre les deux offres bancaires de la banque en ligne Hello Bank :

Hello Bank : l'offre


Hello One


Hello Prime

Tarif carteGratuite- 5€ par mois
Type de
carte bancaire
Carte à autorisation systématiqueCarte à débit immédiat ou différé
AccessibilitéSans conditions de revenus1000€ de revenus par mois minimum

Offre de bienvenue-3 premiers mois offerts
DécouvertNonOui
Plafonds- 1000€ de paiement sur 30 jours glissants
- 400€ de retrait sur 7 jours glissants
Selon les revenus nets mensuels avant imposition
Appli
mobile
OuiOui
Carte
virtuelle
NonOui
Parrainage20€ pour le parrain ❤️20€ pour le parrain ❤️
Principal avantageOffre gratuite sans conditions de revenusPayer et retirer sans frais partout dans le monde
Principal
défaut
Pas de découvert autorisé Conditions de revenus
Pour quel
public ?
- Les jeunes
- Les étudiants
- Ceux souhaitant une offre simple et gratuite
- Ceux qui veulent contrôler leur budget
- Les voyageurs
- Les expatriés
- Les personnes souhaitant une offre complète mais abordable

Avis Hello Bank : l’offre Hello One

Notre avis sur l’offre Hello One est bon. L’offre est accessible à tous puisque sans conditions de revenus et sans frais de tenue de compte. L’offre Hello One est idéale pour les clients souhaitant contrôler leur budget et bénéficier d’une offre simple et gratuite. Cependant, l’offre est limitée : aucun découvert n’est autorisé, et les plafonds sont peu élevés. Elle conviendra donc à des personnes souhaitant une offre bancaire basique.


L'offre Hello One

Tarif Gratuite
AccessibilitéSans condition de revenus
Offre de bienvenue-
Type de carteCarte à débit immédiat et à autorisation systématique
Plafond- 1000€ de paiement sur 30 jours glissants
- 400€ de retrait sur 7 jours glissants
AssurancesPas d’assurance
Tarif étranger- Paiements à l’étranger : gratuits
- Retraits à l’étranger : gratuits dans le réseau BNP Paribas, sinon 1€/ retrait en zone euro et 1,5% du retrait en devises
Carte virtuelleNon
Mobilité bancaireOui avec le service Hello Start
ParrainageOui
Produits bancaires- Comptes bancaires
- Livrets d’épargne
- Crédits
- Assurance-vie
Service clientSAV classique

L’offre Hello One est donc une offre gratuite, sans conditions de revenus et sans engagement. Elle donne accès à un compte bancaire et une carte bancaire à débit immédiat et à autorisation systématique. L’offre ne permet pas de découvert autorisé et conviendra donc à des personnes souhaitant une maîtrise totale de leur budget et de leurs dépenses. Avec Hello One, les paiements sont gratuits à l’étranger tout comme les retraits dans les distributeurs BNP Paribas.

En bref, l’offre Hello One c’est :

  • Une offre gratuite, accessible à tous sans condition de revenus : le compte est sans frais de tenue de compte et vous n’êtes pas obligé de domicilier vos revenus pour bénéficier de l’offre. Cela permet de souscrire facilement à Hello One sans faire d’Hello Bank sa banque principale.
  • Une carte bancaire gratuite à autorisation systématique : pas d’obligation d’utilisation, pas de découvert autorisé donc pas de frais bancaires pour dépassement de solde. Les tarifs des opérations courantes sont très compétitifs. Hello One est parfaite pour contrôler son budget et faire des économies.
  • Une carte intéressante pour voyager : la carte Hello One permet de bénéficier des paiements gratuits à l’étranger, et des retraits gratuits dans les distributeurs BNP Paribas dans le monde. Là encore on voit que le réseau BNP est un vrai plus pour les clients Hello Bank.
  • Une application pour suivre ses dépenses : l’application Hello Bank est idéale pour suivre en temps réel ses dépenses et gérer au mieux son budget. En cas de besoin, vous pouvez même bloquer et débloquer votre carte directement depuis l’application.
  • Pas d’assurances et d’assistances inclues avec l’offre Hello One : Plafonds de paiements et de retraits assez bas.

Voici les avantages principaux de l’offre Hello One :

  • Une offre accessible à tous ✅ : offre gratuite, sans conditions de revenus, sans domiciliation des revenus et sans frais de tenue de compte.
  • Une carte bancaire gratuite ✅ : carte à autorisation systématique de solde, pour un contrôle total du budget. Cela évite les frais bancaires inutiles.
  • Des paiements et retraits gratuits à l’étranger ✅ : idéal pour les voyageurs. Les retraits sont gratuits uniquement dans les distributeurs BNP Paribas.
  • Suivi des dépenses en temps réel ✅ : l’application mobile permet de suivre ses dépenses en temps réel, de bloquer et débloquer sa carte bancaire si besoin, d’activer ou non le paiement sans contact, etc.

Voici les inconvénients de l’offre Hello One de la banque en ligne :

  • Une offre limitée 👎 : pas de découvert autorisé et des plafonds de paiements et retraits relativement faibles.
  • Des retraits payants à l’étranger hors réseau BNP 👎 : les retraits effectués hors distributeurs BNP Paribas sont facturés 1€/retrait en zone euro ou 1,5% du montant du retrait en devises.
  • Pas d’assurances ni d’assistances 👎 : l’offre Hello One ne contient aucune assurance ni assistance Visa.

Pour conclure, l’avis sur Hello One reste très positif, puisque c’est une offre gratuite permettant de bénéficier des services bancaires basiques. Les tarifs des opérations courantes sont très attractifs et la carte permet de voyager sereinement à l’étranger, à moindre frais. L’offre est donc adaptée aux budgets serrés ou à ceux désirant mieux le contrôler, mais également aux voyageurs ou aux personnes souhaitant découvrir les services d’une banque en ligne. On regrette l’absence d’assurance et d’assistance comprises dans l’offre Hello One.

Avis Hello Bank : Hello Prime

Notre avis sur Hello Prime est plutôt positif. L’offre permet de bénéficier d’une carte bancaire haut-de-gamme pour seulement 5 euros par mois. Elle séduira les voyageurs réguliers ou les personnes souhaitant bénéficier d’une offre bancaire complète à moindre frais. On apprécie notamment les assurances et assistances incluses dans l’offre pour plus de sérénité. L’offre de bienvenue est également intéressante puisqu’elle permet de bénéficier de 3 mois offerts !


L'offre Hello Prime

Tarif 5€/mois
Accessibilité1000€ de revenus minimum
Offre de bienvenue3 premiers mois offerts
Type de carteCarte à débit immédiat ou différé
PlafondPersonnalisé selon les revenus
AssurancesOui
Tarif étrangerPaiements et retraits gratuits en euros et en devises
Carte virtuelleOui
Mobilité bancaireOui
ParrainageOui avec les services Hello Start et Hello Start +
Produits bancaires- Comptes bancaires
- Livrets d’épargne
- Crédits
- Assurance-vie
Service clientSAV prioritaire

L’offre Hello Prime est une offre bancaire comprenant un compte bancaire individuel et une carte à débit immédiat ou différé, au choix. L’offre Hello Prime est plus complète que l’offre Hello One, avec des plafonds personnalisés et une autorisation de découvert. L’offre est uniquement accessible aux personnes justifiant d’un revenu mensuel de 1000€ minimum.
Elle séduira les personnes souhaitant une offre plus premium, pour une utilisation quotidienne ou bien pour les voyageurs souhaitant voyager à moindre frais grâce aux paiements et retraits gratuits partout dans le monde.

En bref, l’offre Hello Prime c’est :

  • Une offre sous conditions de revenus : 1000€ minimum sont demandés pour ouvrir un compte Hello Prime. L’offre reste donc tout de même relativement accessible.
  • Une carte bancaire pour 5€ par mois : un tarif très attractif pour des services premium. Le découvert est autorisé et les plafonds de paiements et de retraits sont personnalisés suivant les revenus du client. Le client a le choix entre une carte à débit immédiat ou différé.
  • Une offre idéale pour les voyageurs : Hello One permet de payer et retirer de l’argent sans frais, partout dans le monde. De quoi séduire les globe-trotters pour des voyages à moindre coût !
  • Une carte qui vous assure à l’étranger : un argument supplémentaire pour les voyageurs ou les personnes se rendant régulièrement à l’étranger. Hello Prime vous protège et vous assiste en cas de pépin en voyage, comme si c’était une carte Visa Premier.
  • Service client prioritaire : les clients de l’offre Hello Prime bénéficient d’un accès prioritaire au service client de la banque en ligne. Ce qui permet de gagner du temps en cas de question ou de problème.

L’offre Hello Prime présentent de nombreux avantages comme :

  • Un tarif attractif ✅: pour 5€ par mois vous bénéficiez d’un compte individuel et d’une carte bancaire haut-de-gamme, en justifiant de seulement 1000 euros par mois. C’est donc une des offres premium les plus intéressantes du marché.
  • Une carte bancaire premium ✅ : la carte bancaire Visa Hello Prime permet de bénéficier d’un découvert autorisé et de plafonds personnalisés selon vos revenus pour les retraits et les paiements.
  • Des paiements et retraits entièrement gratuits à l’étranger ✅ : où que vous soyez dans le monde, les paiements et les retraits sont sans frais, en euros et en devises. Parfait pour les voyageurs ou les expatriés !
  • Des assurances et assistances Visa comprises dans l’offre ✅ : l’avantage d’Hello Prime ce sont notamment ses assurances et assistances conçues pour le voyage (assistance médicale, retard d’avion ou de train, véhicule de location, etc) qui permettent de voyager plus sereinement.
  • Pas de frais cachés ✅ : l’offre est transparente, pas de frais à l’étranger et des opérations courantes aux tarifs très attractifs. Un vrai plus par rapport aux banques traditionnelles beaucoup moins flexibles sur les opérations à l’étranger.
  • Des service premium ✅ : Hello Prime vous donne accès au virement instantané SEPA, des virements crédités en moins de 10 secondes ! Vous aurez également un accès prioritaire au service client Hello Bank.

Voici les inconvénients de l’offre Hello Prime que l’on peut souligner :

  • Une offre payante 👎 : l’offre est disponible à 5 euros par mois, un tarif qui reste très attractif pour une offre aussi qualitative.
  • Conditions de revenus 👎 : pour souscrire à Hello Prime, le client doit pouvoir justifier de 1000 euros de revenus nets par mois. Ce qui rend évidemment l’offre Hello Prime moins accessible que l’offre Hello One.

Notre avis sur le compte Hello Prime reste tout de même très positif. L’offre est compétitive : tarif très intéressant pour une offre premium, frais bancaires gratuits, découvert autorisé, opérations sans frais à l’étranger. Elle propose également des services bancaires complets : carte bancaire Visa premium, plafonds entièrement personnalisables, assurances voyages comprises dans l’offre. L’offre Hello Prime est donc destinée à une clientèle plus haut-de-gamme.

Avis Hello Bank : les tarifs

Notre avis sur les tarifs Hello Bank est plutôt positif. Les opérations courantes sont principalement gratuites que ce soit pour l’offre Hello One ou l’offre Hello Prime. Cela permet aux clients de faire de réelles économies comparé à une banque traditionnelle. On apprécie les paiements gratuits à l’étranger pour les deux offres également. Cependant, certains tarifs sont tout de même assez élevés comparés à d’autres banques en ligne, notamment pour les opérations exceptionnelles comme les retraits à l’étranger.

Hello Bank : les tarifs


Hello One


Hello Prime

Frais de tenue de compte

Sans frais

Sans frais

Cotisation carte physique

Gratuit

5€/mois

Cotisation carte virtuelle

Pas de carte virtuelle

60€/an


Opérations courantes

Gratuit

Gratuit

Alertes SMS

Gratuit

Gratuit

Découvert autorisé

Pas de découvert autorisé

Oui

Commission d’intervention

Gratuit

Gratuit

Paiement UE

Gratuit

Gratuit

Retrait UE

Gratuit dans tous les distributeurs BNP Paribas et ses filiales sinon 1€/opération

Gratuit

Paiement Hors UE

Gratuit

Gratuit

Retrait Hors UE

Gratuit dans tous les distributeurs BNP Paribas et ses filiales sinon 1€/opération

Gratuit

Virement SEPA

Gratuit

Gratuit


Remise de chèque

Gratuit

Gratuit

Voici un récapitulatif des avantages des tarifs d’Hello Bank :

  • Des frais de tenue de compte gratuits ✅ : Hello Bank permet de faire de réelles économies puisque les frais de tenue de compte sont gratuits, quelle que soit l’offre choisie.
  • Des cartes bancaires aux tarifs très compétitifs ✅ : les offres Hello Bank sont très intéressantes côté tarif puisque la banque en ligne propose une carte bancaire gratuite et une carte à 5 euros par mois. Des tarifs faibles pour un service bancaire de qualité.
  • Des opérations courantes gratuites ✅ : le gros avantage d’Hello Bank c’est le tarif de ses opérations courantes. La plupart d’entre elles sont gratuites, ce qui permet de faire des économies et de ne pas avoir de mauvaises surprises. Un vrai avantage par rapport aux tarifs des banques traditionnelles.
  • Des paiements gratuits à l’étranger ✅ : Hello Bank est également intéressante à l’étranger, puisque la banque propose les paiements gratuits partout dans le monde. Les retraits le sont également avec l’offre Hello Prime.

Voilà ce qu’il faut retenir des inconvénients des tarifs Hello Bank :

  • Des retraits payants à l’étranger pour Hello One 👎 : des frais sont appliqués aux retraits effectués hors du réseau BNP Paribas. Il faut compter 1€/retrait en zone euro, et 1,5% du montant du retrait en devise.
  • Des opérations exceptionnelles peu compétitives 👎 : si la plupart des opérations courantes sont gratuites, les opérations exceptionnelles sont assez chères par rapport à la moyenne du marché, notamment pour les retraits hors réseau BNP ou le changement de carte bancaire.

Pour conclure, notre avis sur Hello Bank est globalement très positif. La banque en ligne présente plus bien plus d’avantages que d’inconvénients, et permet aux consommateurs d’accéder aux services bancaires très facilement. Les tarifs sont très intéressants et les services bancaires à l’étranger sont un vrai plus pour les clients.
L’accès au réseau BNP Paribas est également un gage de sérieux, ce qui permet aux clients Hello Bank de bénéficier des avantages de la banque traditionnelle, en évitant les frais parfois exorbitants des banques traditionnelles. On regrette le tarif de certaines opérations exceptionnelles, un peu élevé par rapport à la moyenne.

Avis Hello Bank : l’appli mobile

Notre avis sur l’application mobile Hello Bank est très positif. L’application est très ergonomique : le design est soigné et épuré, la navigation intuitive et les informations sont facilement accessibles. Elle est également complète avec de nombreuses fonctionnalités : accès SAV rapide, souscription rapide à des produits bancaires, etc. L’application est très bien notée sur les plateformes, ce qui montre que les clients l’apprécient beaucoup.

Hello Bank : l'appli mobile

Compatibilité iOS, Andoïd
Notes sur les Stores3,9/5 sur 7108 avis sur Google Play
3,6/5 sur 2172 avis sur App Store
Version DesktopOui

Design4,5/5
Ergonomie4,5/5
> Quotidien et sécurité
Accès RIBOui
Faire un virement Oui
Accès SAVTchat, messagerie sécurisée
Souscrire produitsOui
Commander une carteOui
Clôturer son compteOui
Modifier plafond CBOui
Changer code CB
Opposition CBOui
Déblocage carteOui
Cartes virtuellesOui (uniquement offre Hello Prime)
3D SecureOui
ReconnaissanceTouch ID, Face ID, Fingerprint
Bloquer paiement
étranger
Oui
Bloquer paiement
en ligne
Oui
Bloquer sans
contact
Oui
NotificationsPersonnalisées
> Budget
Relevé de
compte
Oui
Solde en
temps réel
Oui
Catégorisation
auto. dépenses
Oui
Alertes SMSPersonnalisées
Virement entre
les comptes
Oui
Analyse des
dépenses
Oui
GraphiquesOui
Agrégateur de
compte
Oui
> Autres fonctionnalités
Paiement mobile Apple Pay, Paylib, Hello Watch
Virement instantanéOui
Virement par SMSOui avec Paylib
CagnotteOui avec Lyf Pay

L’application mobile Hello Bank est une application ergonomique, au design soigné et épuré, aux couleurs de la banque en ligne. En plus d’un design moderne, l’application propose de nombreuses fonctionnalités comme le paiement par mobile, le virement instantané ou le virement par SMS, entre autres. L’application Hello Bank est très appréciée des clients de la banque en ligne.

Voici ces principales caractéristiques :

  • Compatible Android et IOS : l’application peut être téléchargée sur tous les systèmes d’exploitation ainsi que sur MacOS, ce qui sera apprécié des clients qui préfèrent notamment consulter leurs comptes sur ordinateur.
  • Paiement par mobile : l’application permet de payer par mobile via Apple Pay, Paylib et Hello Watch. Un bon point pour Hello Bank quand on sait que certaines banques en ligne ne proposent pas encore ce service.
  • Nombreuses fonctionnalités : de nombreux services sont disponibles via l’application Hello Bank comme les virements instantanés, la mise à jour du solde en temps réel, les relevés de compte, l’accès à une carte virtuelle, etc.
  • Un accès sécurisé : l’application Hello Bank est sécurisée par différents dispositifs de reconnaissance comme le Touch ID, le face ID et le Fingerprint. Une sécurité optimale qui rassurera les personnes frileuses de consulter leurs comptes à distance.

Voici plus en détails les principaux avantages de l’application mobile Hello Bank :

  • Une application ergonomique et sécurisée ✅ : l’application est bien pensée, la navigation est fluide et le design est soigné, ce qui rend l’utilisation de l’application très agréable. Les différentes technologies de reconnaissance permettent de bien sécuriser l’accès à l’application.
  • Les fonctionnalités basiques facilement accessibles ✅ : l’utilisateur peut très facilement faire opposition à sa carte bancaire via l’application, mais également bloquer son utilisation que ce soit en ligne ou à l’étranger, modifier ses plafonds ou personnaliser ses alertes SMS.
  • Gérer facilement son budget ✅ : l’application permet de gérer facilement son budget grâce à la catégorisation automatique des dépenses et la présence de différents graphiques pour visualiser en un coup d’œil l’état de son compte.
  • Des innovations pratiques ✅ : l’application est dotée de plusieurs fonctionnalités pratiques qui facilitent le quotidien, comme la possibilité d’effectuer des virements par SMS via Paylib ou encore créer des cagnottes en ligne en quelques clics via Lyf Pay.

Découvrez quels sont les inconvénients majeurs de l’application Hello Bank :

  • Pas de modification du code de carte 👎 : l’application Hello Bank ne permet pas de modifier rapidement son code de carte bancaire. Certaines banques en ligne proposent déjà ce type de service, ce n’est pas encore le cas d’Hello Bank.
  • Incompatibilité avec Samsung Pay 👎 : si l’application permet de payer par mobile, elle n’est cependant pas compatible avec Samsung Pay. Mais elle permet tout de même de payer par mobile et par Hello Watch.

A notre avis l’application mobile Hello Bank est une application de qualité, qui permet aux clients de gérer facilement et en quelques clics leur carte et leur compte bancaire. Les différentes fonctionnalités permettent de personnaliser son compte au maximum, en l’adaptant à ses besoins et ses envies. L’application Hello Bank est une application sécurisée, qui permet de régler facilement ses achats en utilisant le paiement par mobile. On regrette cependant l’absence de compatibilité avec Samsung Pay et le fait de ne pas pouvoir modifier son code de carte bancaire.

Avis Hello Bank : le service client

Notre avis sur le service client Hello Bank : le service client de la banque en ligne est joignable via différents moyens, ce qui le rend plutôt accessible, notamment par chat ou via la messagerie sécurisée sur l’application. Les plages horaires sont larges, ce qui est pratique pour les clients Hello Bank. On regrette un service client parfois difficile à joindre, ainsi que des réponses qui peuvent être évasives de la part des conseillers.

Hello Bank : le service client

Localisation du SAVFrance
TéléphoneOui, appel non surtaxé
Chat disponible Oui via l’application ou le site web
FacebookOui
TwitterOui
FAQ sur le siteOui
Contact par mailNon
Messagerie sécurisée
dans l’appli
Oui
Horaires du SAV Du lundi au vendredi de 8h à 22h
Le samedi de 8h à 18h

Voici les différents avantages du service client Hello Bank :

  • Plusieurs moyens de contact ✅ : le service client Hello Bank est joignable par chat, téléphone, messagerie sécurisée ou encore via les réseaux sociaux, ce qui permet aux clients de choisir le moyen de contact qu’ils préfèrent.
  • Une large plage horaire ✅ : l’avantage du service client Hello Bank, c’est sa plage horaire d’ouverture. Les clients peuvent joindre le service client jusqu’à 22 heures, un atout non négligeable pour la banque en ligne qui est joignable sur une large plage horaire.

Si le service client présente quelques avantages, on peut également relever plusieurs inconvénients comme :

  • Difficile à joindre👎 : le service client peut parfois être difficile à joindre, notamment par téléphone lors des heures d’affluence. Il arrive également que le délai de réponse par mail soit long dans certains cas.

Notre avis sur le service client Hello Bank reste globalement positif. Comme avec tous les services clients en général, il arrive parfois d’avoir des difficultés à joindre un conseiller, notamment sur des plages horaires très fréquentées. Mais le service client Hello Bank présente l’avantage d’être joignable par de nombreux moyens, et sur une large plage horaire.

Hello Bank avis : les produits bancaires

Notre avis sur Hello Bank et ses différents produits bancaires est positif. En effet, la banque en ligne propose une large gamme des produits bancaires avec des livrets d’épargne, des offres de crédits dont un crédit immobilier, différentes assurances et assurance-vie, ainsi que des offres de bourse. Une gamme complète qui permet au client de ne pas changer de banque lorsqu’il souhaite bénéficier d’un nouveau produit bancaire.

Hello Bank : les produits bancaires

Epargne- Livret d’épargne Hello +
- Livret A
Credit consoOui
Crédit immobilier Oui
Crédit AutoOui
Assurance vieAssurance vie Hello!
Assurances- Assurance Auto
- Assurance habitation
- Assurance des appareils mobiles
Bourse- Compte CIF
- PEA
- PEA-PME

L’offre de produits bancaires est bien étoffée chez Hello Bank, notamment avec différents livrets d’épargne, de crédits et d’assurances. Les clients peuvent donc facilement faire de Hello Bank leur banque principale, puisqu’ils n’ont pas à changer de banque pour contracter un crédit immobilier ou souscrire à une assurance-vie.

En bref, l’offre de produits bancaires chez Hello Bank c’est :

  • 2 livrets d’épargne dont 1 livret d’épargne Hello + plutôt intéressant pour les gros épargnants
  • Des offres de crédits à des taux avantageux
  • Plusieurs offres de bourse plutôt destinées aux investisseurs débutants et occasionnels

Voici les différents avantages des produits bancaires Hello Bank :

  • Un livret d’épargne rémunérateur ✅ : le livret d’épargne Hello + est un livret intéressant notamment pour les personnes ayant une épargne importante, puisque la rémunération est évolutive suivant le montant de l’épargne, et sans plafond.
  • Des offres boursières avantageuses ✅ : Hello Bank propose des ordres boursiers à 1,75€, ce qui est très intéressant pour une banque en ligne !
  • Des offres de crédit avec des taux intéressants ✅ : les taux des crédits Hello Bank figurent parmi les plus bas du marché, et les offres sont sur-mesure et personnalisables.
  • Un crédit immobilier sans frais de dossier ✅ : Hello Bank permet de souscrire à un crédit immobilier sans frais de dossier, avec mensualités modulables selon la situation du client. La demande de crédit se fait rapidement en ligne, ce qui permet de simplifier les démarches.

Retour sur les quelques inconvénients des produits bancaires Hello Bank :

  • Absence d’accès à des fonds de placement reconnus 👎 : l’offre boursière d’Hello Bank est intéressante mais l’absence d’accès à des fonds de placement renommés est problématique pour certains investisseurs.
  • Un crédit immobilier réservé aux clients 👎 : pour souscrire à un crédit immobilier Hello Bank il faut en effet ouvrir un compte courant au sein de la banque en ligne.
  • Une assurance-vie peu rémunératrice 👎 : point faible d’Hello Bank sur la rémunération de son assurance-vie, puisqu’elle affichait 1,10% sur son fonds euros en 2019. Une faible performance par rapport à d’autres banque en ligne.

En conclusion, la gamme de produits bancaires proposée par Hello Bank est plutôt complète. Les clients peuvent à la fois bénéficier d’une offre de carte de qualité tout en complétant si besoin avec des produits d’épargne ou d’assurance. Le vrai plus est l’offre de crédits, notamment immobilier et consommation, qui permettent aux clients d’emprunter sans changer de banque. Un vrai plus qui permet à Hello Bank de séduire les clients recherchant une banque aux services complets.

Quel est l’avis des clients sur Hello Bank ?

L’avis des clients Hello Bank est positif dans l’ensemble, même si de nombreux commentaires négatifs viennent ternir le tableau. Les clients apprécient : des offres bancaires accessibles, des tarifs compétitifs et des frais bancaires gratuits, ce qui leur permet de faire des économies intéressantes au quotidien. Ils apprécient moins : un service client parfois difficile à joindre et peu réactif dans certaines situations.

Hello Bank: les avis client

Notes des stores 3,9/5 sur 7108 avis sur Google Play
3,6/5 sur 2172 avis sur App Store
Trust Pilot1,3/5 sur 324 avis
CustPlace1,5/5 sur 60 avis
Sentiment global
des clients
- Offres bancaires intéressantes
- Prix attractifs
- Service client à améliorer

Afin de vous fournir une analyse complète de la banque en ligne, nous complétons notre avis d’expert par les avis des clients. Nous recueillons les avis des clients sur différents sites d’avis, afin de les confronter et de faire ressortir les commentaires qui reviennent le plus.
Nous analysons ensuite les commentaires les plus fréquents grâce à notre expertise afin de nuancer les propos des clients Hello Bank et d’être le plus objectif possible.

De nombreux avis positifs sur Hello Bank font ressortir les avantages suivants :

  • Des tarifs compétitifs ✅ : offre gratuite ou à bas prix, absence de frais de dossier pour les crédits, opérations courantes gratuites. Les clients apprécient les économies que leur fait réaliser Hello Bank au quotidien.
  • Offre de bienvenue intéressante ✅ : Hello Bank lance régulièrement de nouvelles offres de bienvenue qui permettent aux nouveaux clients de faire des économies et d’inviter leurs proches à essayer Hello Bank.
  • Présence d’agences physiques ✅ : la possibilité de se rendre en agence BNP Paribas est très appréciée des clients, qui conservent un lien physique avec leur banque en ligne.
  • Une offre bancaire complète ✅ : les clients apprécient de pouvoir souscrire à d’autres produits bancaires sans changer de banque, notamment pour tout ce qui est crédit et épargne, des produits très appréciés des consommateurs.

Voici ce qu’il faut désormais retenir concernant les avis plus négatifs sur Hello Bank :

  • Un service client surchargé 👎 : les clients regrettent les difficultés à joindre le service client Hello Bank, qui est parfois injoignable malgré les nombreux moyens de contact. Comme de nombreuses banques en ligne, Hello Bank a du mal à gérer les demandes, et les clients doivent s’armer de patience pour obtenir une réponse.
  • Lenteur dans les traitements 👎 : une fois le service client contacté, les délais de réponse sont parfois longs. Certains clients pointent également du doigt la lenteur dans le traitement de leur demande.

Pour conclure sur les avis clients sur Hello Bank, il faut retenir une banque en ligne appréciée de ses clients pour ses offres attractives qui permettent de faire des économies non négligeables, et sa large gamme de produits bancaires. L’accessibilité des agences BNP Paribas est également un vrai plus pour les clients, qui peuvent facilement déposer des chèques. On regrette cependant le service client parfois débordé par les demandes, et la lenteur des traitements.

Avis Hello Bank : en conclusion


Pour conclure, notre avis sur Hello Bank est très positif
. La banque en ligne propose des offres bancaires de qualité, avec une carte bancaire premium très attractive. Sa large gamme de produits bancaires est très intéressante, notamment le crédit immobilier et les offres boursières. Les gros épargnants apprécieront également le livret d’épargne Hello+, plutôt rémunérateur. Hello Bank est une banque de confiance, malgré les nombreux avis négatifs sur le service client.

L’offre Hello One est une offre idéale pour les personnes à la recherche d’une offre simple et gratuite, qui souhaitent bien contrôler leur budget. Accessible à tous puisque sans conditions de revenus, elle est également idéale pour les voyageurs occasionnels. C’est une offre adaptée pour un premier test de banque en ligne, ou pour un compte bancaire secondaire par exemple. Cependant, elle ne conviendra pas aux personnes à la recherche d’une offre complète ou premium.

L’offre Hello Prime est l’offre haut-de-gamme de Hello Bank. Cette offre est donc plus adaptée pour en faire un compte bancaire principale, et demande un niveau de revenus assez faible pour pouvoir y souscrire. Si elle n’est pas accessible à tous, elle reste donc tout de même très abordable. La carte bancaire d’Hello Prime vous permet de voyager sereinement sans frais partout dans le monde, et de bénéficier également d’une protection renforcée grâce à diverses assurances. C’est une offre très qualitative et complète pour un tarif plus qu’intéressant !

Côté tarif, Hello Bank se démarque des banques traditionnelles avec des opérations courantes pour la plupart gratuites. Un réel atout pour les clients, qui peuvent réaliser d’importantes économies sur leurs frais bancaires en optant pour Hello Bank. Seules les opérations exceptionnelles restent élevées par rapport aux autres banques en ligne.

L’application mobile Hello Bank est très agréable à utiliser. Le design est soigné et épuré, ce qui permet de fluidifier la navigation et de trouver facilement les différentes fonctionnalités. L’application est également bien sécurisée grâce à différentes technologies, ce qui rassure grandement l’utilisateur. Elle contient également des fonctionnalités intéressantes comme le paiement sans contact ou l’ouverture de cagnotte.

Le service client Hello Bank est le point faible de la banque en ligne. En effet, même si il est joignable par de nombreux moyens et propose une large plage horaire, il reste tout de même parfois difficile à contacter. C’est un point à améliorer pour la banque en ligne, afin de satisfaire pleinement ses clients et futurs clients.

Côté produits bancaires Hello Bank, la banque en ligne propose une large gamme de produits bancaires. Un réel atout pour les clients puisqu’ils peuvent souscrire à différents produits bancaires sans nécessairement changer de banque. Cette large palette de produits permet aux clients de choisir Hello Bank en tant que banque principale sans problème.

Les avis clients Hello Bank sont globalement positifs, notamment concernant les offres et leurs tarifs attractifs, ainsi que la palette de différents produits bancaires qu’ils ont à disposition. Cependant, les commentaires sont plus mitigés concernant le service client, qui apparait comme le point noir de la banque en ligne. Certains clients lui reproche d’être difficilement joignable, et de mettre du temps à traiter certaines demandes. Les clients Hello Prime, quant à eux, bénéficient d’un accès prioritaire au SAV, ce qui est un vrai plus pour cette offre.

Pour conclure notre avis sur Hello Bank, la banque en ligne se place comme l’une des banques les plus attractives du marché des banques en ligne. Ses deux offres distinctes combleront les différents besoins des clients, et leurs tarifs sont réellement attractifs. La large gamme de produits bancaires permet à Hello Bank d’être utilisée à la fois en tant que banque secondaire, mais également en tant que banque principale. L’appui du réseau BNP Paribas avec notamment la possibilité de se rendre en agence est un véritable atout pour Hello Bank, cela rassure les clients qui aiment conserver une certaine proximité avec leur banque.

Enfin, Hello Bank se démarque avec une application mobile intuitive et moderne ainsi que des opérations courantes pour la plupart gratuites.

A notre avis Hello Bank est donc une banque compétitive, dans laquelle vous retrouverez la qualité des produits bancaires d’une banque traditionnelle et l’autonomie de gestion des banques en ligne.

Un petit commentaire à dire ? Un petit avis sur Hello Bank ? La parole est à vous ! 🙂