Box 4G Bouygues Avis : tout ce que vous devez savoir !

Notre avis à propos de la 4G Box Bouygues, et notamment de son prix, est indéniable : la formule offre un excellent rapport qualité/prix. En comparaison de ses concurrents, par exemple la 4G Box SFR et la Box 4G Home d’Orange, la Box 4G de Bouygues Telecom affiche un tarif moins élevé pour des prestations similaires, voire supérieures. Seule la Box 4G de Free est légèrement moins chère. Par ailleurs, le tarif de cette série 4G inclut la location de la Box ! Pourquoi se priver de faire des économies ? Pour récapituler, voici ce qu’il faut retenir sur laBox 4G Bouygues côté tarifs :

• Offre sans engagement très appréciée : Autre avantage qui nous permet d’émettre un avis favorable sur la 4G Box illimité : la période d’engagement. Elle est inexistante. En effet, Bouygues propose ici une Box sans engagement pour le plus grand bonheur des abonnés. Ils peuvent donc changer d’opérateur et de formule fixe s’ils ne sont pas satisfaits.
• « Satisfait ou Remboursé » plébiscité  : En bonus, l’opérateur de Martin Bouygues propose une offre « Satisfait ou Remboursé » vous permettant de tester pendant 30 jours l’offre Internet 4G sans frais et de résilier votre abonnement si tel est votre souhait. Il suffit simplement de le notifier via votre espace client et de renvoyer votre matériel. Aucun frais supplémentaire ne vous est alors débité. Ce système est idéal pour vous faire votre propre avis sur la Box 4G de Bouygues.
• Prix évolutif après un an regrettable  : Il est dommage que le prix évolue au bout d’un an. Il serait intéressant que l’opérateur propose un tarif valable à VIE et sans conditions de durée, comme c’est déjà le cas sur certains de ses forfaits mobiles B&You.

• Option comprise connexion Internet illimitée pratique : Cette Box 4G propose une connexion Internet illimitée si le foyer n’est pas éligible à une connexion filaire de qualité (ADSL ou fibre) et si la zone bénéficie d’une couverture 4G.
• Prise en charge de Bouygues des frais de résiliation économique : Pour finir sur notre avis concernant la 4G Box de Bouygues Telecom (offre et tarif), notons que l’opérateur prend à sa charge les frais de résiliation auprès des anciens opérateurs (jusqu’à 100€), ce qui permet aux nouveaux abonnés de faire des économies notables et de s’épargner une quelconque charge administrative.

Notre avis sur le réseau de la 4G Box Bouygues est satisfaisant. Il s’agit de la seule Box 4G à proposer une offre de data illimitée, là où les concurrents brident l’accès à 200Go la plupart du temps. Selon ses dires, elle offre la possibilité de surfer jusqu’à 10 fois plus rapidement qu’avec une connexion ADSL classique. Il est donc possible d’à la fois regarder des vidéos, d’écouter de la musique et de jouer en ligne avec fluidité. Cela fait de la Box 4G Bouygues, à notre avis, une très bonne alternative aux Box classiques !

Pour récapituler, voici ce qu’il faut retenir sur laBox 4G Bouygues côté réseau :

• Une offre de data illimitée appréciée : Son offre de data illimitée pour surfer sans compter sur Internet est très appréciée, là où les autres concurrents se limitent à 100Go ou 200Go.

• Multi utilisation grâce à la puissance du débit Wifi agréable : Son système Wi-Fi puissant offre la possibilité de profiter de l’Internet haut débit partout dans la maison et pour tous les équipements en simultané… et sans ralentissement selon l’avis de l’opérateur de Box 4G Bouygues ! Autrement dit : tous les membres de la famille sont en mesure d’en profiter en même temps.

En plus de vous donner notre avis sur les services et le prix de la 4G Box de Bouygues, nous allons tacher de nous attarder sur son installation.

Notre avis concernant la Box 4G de Bouygues et son installation est globalement bon. En effet, celle-ci est pratique, simple et rapide. La Box 4G de Bouygues Telecom est compacte (18.1 cm de hauteur x 10.5 cm de profondeur x 10.5 cm de largeur) et inclut simplement un routeur ainsi qu’un modem 4G. Ce dernier permet de décoder le signal et de se connecter à Internet. De son côté, le routeur Bouygues de la Box 4G offre la possibilité de distribuer la connexion à plusieurs appareils. Pour ce faire, il suffit de les brancher ou de les connecter en Wi-Fi. Pour récapituler, voici ce qu’il faut retenir sur laBox 4G Bouygues sur l’installation :

• Simplicité de branchement du boitier 4G : Le modem vous est livré avec une carte SIM. Il suffit de brancher votre boîtier 4G Bouygues Telecom et de commencer à surfer sur la toile à haute vitesse (jusqu’à 220Mb/s en réception et 38Mb/s en envoi). Il n’y a pas besoin d’être un expert, quelques minutes sont suffisantes pour pouvoir connecter tous vos appareils en simultané (jusqu’à 64 utilisateurs en même temps).

• Rapidité de mise route avec la SIM fournie :  Il suffit de découper la carte SIM envoyée puis de l’insérer dans la 4G Box. Ensuite, il n’y a qu’à brancher ladite Box à une prise secteur puis de la positionner dans une pièce de la maison où elle capte le mieux la 4G de Bouygues Telecom. Il n’y a plus qu’à connecter son ou ses appareils et le tour est joué !

Pour conclure, après un test d’installation, nous sommes en mesure de vous donner notre avis sur le modem 4G Bouygues. Ce dernier est positif.

Nous venons de passer en revue les caractéristiques d’installation de cette Box 4G, voici désormais notre avis sur la Box 4G Bouygues illimitée et sur le service client.

Notre avis sur l’offre 4G Box de Bouygues Telecom et son service client est plutôt positif. Contrairement à d’autres opérateurs, Bouygues Telecom dispose d’un service client réactif et joignable de différentes manières (par téléphone, par courriel, en boutique, par chat en direct ou via un forum en ligne). Il est très facile de suivre sa consommation Internet en ligne ou de paramétrer sa 4G Box sur l’interface dédiée.

Pour récapituler, voici ce qu’il faut retenir sur la 4G Box Bouygues et son service client :

• Mise en place du test d’éligibilité appréciable : Pour assurer la satisfaction des usagers vis-à-vis de la 4G Box Bouygues et de leurs avis, l’opérateur propose un test d’éligibilité sur Internet ou via le Smartphone. Les internautes n’ont qu’à se rendre sur le site web de la marque et entrer leur adresse ou leur numéro de téléphone actuel pour vérifier que le réseau 4G est suffisant dans leur secteur ou s’il est préférable qu’ils s’orientent vers d’autres solutions (Bbox Fibre ou ADSL). Il s’agit d’une façon, pour l’opérateur, de conserver des avis clients favorables sur la 4G Box Bouygues Telecom en mettant à leur disposition un outil d’aide à la décision.

• Service client récompensé : Il convient de souligner que le service client Bouygues Telecom fait de nombreux efforts pour pallier les avis négatifs le concernant, pour proposer un accompagnement de A à Z et pour résoudre les problèmes rencontrés par les clients. D’ailleurs, Bouygues Telecom a reçu, aux côtés de SOSH (opérateur 100% digital d’Orange), le Prix Excellence Client 2020 en récompense de son expérience client qualifiée « d’exemplaire ». Cela ne fait que confirmer notre avis positif sur l’offre 4G Box de Bouygues.

Après nous être intéressés aux avis sur la Box 4G Bouygues Telecom et son service client, place aux avis des consommateurs !

les avis à propos de la Box 4G Bouygues Telecom sont globalement bons, avec plus de 8 clients sur 10 satisfaits d’après le site boutique-box-internet.fr. Selon cette même source, 97% d’entre eux iraient même jusqu’à recommander cette Box à leurs proches. Consulter les avis des clients sur la Box 4G Bouygues est important avant de souscrire votre offre. Il ne faut pas hésiter à les lire en détails, quitte à y passer une demi-journée. En effet, cela vous permet de vous faire une idée des services proposés et de commander votre Box 4G en connaissance de cause. D’après le site routeur-5g.fr, cette Box 4G obtient la meilleure note : 4.6/5.

Notre rédaction s’est également appuyée sur d’autres sources pour récolter et résumer les avis des consommateurs sur la Box 4G de Bouygues : le forum officiel de l’opérateur, les plateformes d’avis certifiées (comme Trust Pilot et Custplace), les plateformes de cashback où l’on peut laisser des témoignages, le forum de l’UFC Que Choisir ou encore le site 60millions-mag.com.

Sur certaines plateformes de cashback, où les utilisateurs sont invités à laisser des avis, la Box 4G de Bouygues obtient un score correct. 90% recommandent les Bbox de Bouygues en général, un chiffre qu’il convient de contraster étant donné que l’opérateur compte de nombreuses Box, certaines ayant des caractéristiques plus intéressantes que d’autres.

Voici ce qu’il faut retenir sur les avis positifs sur la Box 4G Bouygues Telecom :

• Un service client recommandé ✅ : La 4G Box de Bouygues récolte de bons avis de la part des clients. En effet, d’après une étude menée par l’enseigne en 2017, année de sortie de sa Box 4G, 82% des clients semblaient satisfaits des services de la 4G Box, et 97% étaient même prêts à la recommander à d’autres personne.
• Des débits rapides appréciés ✅ : Les clients apprécient également le fait que la Box propose un Wi-Fi très rapide
• Satisfaction pour la data illimitée ✅ : une offre de data illimitée contrairement aux concurrents qui limitent l’accès à Internet (généralement à 100Go ou 200Go).

Sur les sites d’avis, les internautes évoquent différents aspects favorables à l’achat d’une Box 4G Bouygues :

1. Le bon rapport qualité/prix
2. La rapidité et la facilité de la mise en service
3. Le débit très correct
4. La qualité des conseils procurés par les opérateurs
5. La réactivité du service client.

Voici ce qu’il faut retenir sur les avis négatifs sur la Box 4G Bouygues Telecom :

• Augmentation tarifaire et panne internet constatées ⚠️ : Ces mauvais témoignages relatent des problèmes en référence avec le service client, les augmentations tarifaires, la qualité du réseau, les pannes d’Internet, etc. Rappelons ici aussi qu’il s’agit d’avis globaux des clients sur l’opérateur, et non d’avis sur la 4G Box Bouygues Telecom. Il est également connu que les internautes prennent plus le temps de laisser un témoignage pour exprimer un avis négatif que positif. Les autres sites nous prouvent que tout le monde ne partage pas ces points de vue.
• Interventions des techniciens parfois inefficaces ⚠️ : Certains témoignages négatifs sont évidemment à déplorer. Sur le site Custplace.com, l’opérateur n’obtient qu’une étoile sur cinq. A titre d’exemple, les internautes expriment leur mécontentement quant aux augmentations tarifaires ou déplorent l’inefficacité du service client, voire le manque de professionnalisme des équipes et lors des interventions des techniciens. Ce point doit toutefois être nuancé car il concerne l’ensemble des offres Box et Mobiles Bouygues Telecom (notamment l’installation de la Fibre optique) et non pas seulement la 4G Box.
• Débit insuffisant relaté ⚠️ : Sur les forums de l’UFC Que Choisir et de 60 Millions de Consommateurs, on dénombre différents avis négatifs sur la Bouygues 4G Box. Certains jugent le débit de la mini Box insuffisant et évoquent une publicité mensongère sur le « débit 10 fois plus rapide qu’avec l’ADSL » promis par l’opérateur. Les reproches ne concernent pas seulement le débit, dans les avis négatifs sur la 4G Box de Bouygues sont aussi relatés des soucis avec le service client.
• Prix parfois peu clairs ⚠️ : D’autres retours d’expérience évoquent une « tromperie sur les prix affichés » et ne semblent pas satisfaits des prestations globales du Fournisseur d’Accès à Internet (FAI). Sur ces deux sites, la même problématique se pose : il y a très peu de « topics » ni d’avis spécifiques sur la Box 4G Bouygues. Difficile de faire le tri ! Les témoignages négatifs ne sauraient donc être forcément révélateurs d’avis clients réels, chaque personne ayant des besoins bien distincts.

Sur le site Trustpilot, c’est plus ou moins le même constat. Sur la page d’avis concernant Bouygues Telecom, on constate en très grande majorité des avis négatifs. En effet, début mai 2020 :

• La proportion d’avis « Excellent » est de 5%
• La proportion d’avis « Bien » est de 3%
• La proportion d’avis « Moyen » est de 3%
• La proportion d’avis « Bas » est de 4%
• La proportion d’avis « Mauvais » est de 84%.

Pour conclure, nous dirons que dans la globalité, les usagers sont donc très satisfaits des prestations offertes avec la 4G Box de Bouygues dans leur foyer. D’autres propos sur ce site, plus violents et critiques, évoquent la « malhonnêteté », des « pratiques commerciales abusives » et « l’incompétence » des équipes Bouygues. Encore une fois, certains témoignages ne doivent pas être pris au pied de la lettre. Chaque situation est unique et rappelons que Bouygues Telecom a reçu le Prix Excellence Client 2020 en récompense de son expérience client qualifiée « d’exemplaire », ce n’est tout de même pas pour rien.