B&You avis : les choses importantes à savoir !

Notre avis sur B and You et son forfait 100Mo est assez favorable dans l’ensemble bien qu’il s’agisse d’une formule d’entrée de gamme. Elle offre en effet un prix très attractif (seulement 4.99€), lequel est en plus sans condition de durée. Cet abonnement séduit également car il est libre de tout engagement avec les communications 100% illimitées. Le petit malus réside dans sa couverture data de 100Mo. Cependant, cela peut tout à fait convenir aux personnes qui n’utilisent que très peu Internet sur leur mobile.

Voici un tableau récapitulatif des caractéristiques, avantages et inconvénients de l’abonnement B&You 100Mo :

Cette formule 100Mo est la plus accessible de la gamme B&You. En effet, elle n’est proposée qu’à 4.99€ par mois sans condition de durée. Cette série présente l’avantage de n’être soumise à aucun engagement de durée. A côté de cela, toutes les communications, à savoir les appels, les SMS et les MMS, sont illimités (les MMS uniquement en France métropolitaine).

Le seul petit bémol de ce forfait réside dans le fait que seulement 100Mo de data sont accessibles.
Si vous utilisez beaucoup votre smartphone en dehors de votre domicile, notamment pour aller sur les réseaux sociaux, partager des photos, jouer en ligne, écouter de la musique en streaming, ou encore regarder des vidéos ou la TV en direct, on vous déconseille d’opter pour ce forfait.

Au niveau de l’offre B&You 100Mo, voici les avantages qu’il faut retenir :

• Un forfait pas cher ✅ : avec un prix en plus valable à vie.
• Une offre libre de tout engagement ✅ : B&You vous permet de profiter de la qualité de son réseau et de ses services, tout en vous laissant la possibilité de mettre fin à votre contrat quand vous le souhaitez, sans aucun frais.
• Des possibilités de communication illimitées ✅ : vous pouvez échanger des appels et des SMS en illimité en France, en Europe et dans les DOM. Les MMS sont quant à eux illimités en France métropolitaine uniquement.

Notre avis B&You sur cet abonnement 100Mo est qu’il est très accessible et suffisamment efficace pour des personnes n’ayant qu’une utilisation limitée de leur mobile, comme les personnes âgées, celles qui n’utilisent pas leur téléphone pour aller sur Internet ou les enfants par exemple.

Il est toutefois important d’aborder les désavantages de cette formule :

• C’est un forfait entrée de gamme 👎 : c’est-à-dire avec des prestations basiques.
• La couverture data est très limitée 👎 : les clients ne peuvent profiter que de 100Mo en France et lors de leurs voyages en Europe. Ils s’exposent sinon à des possibilités de surfacturation.

Pour conclure sur notre avis favorable forfait B and You 100Mo : choisir cette série, c’est profiter du strict minimum tout en faisant des économies chaque mois. En effet, il est rare de ne dépenser que 5€ pour sa facture mobile. Si vous n’utilisez que peu votre smartphone ou pour des usages très simples (appels, SMS et MMS), c’est très certainement la formule idéale.

Notre avis B and You sur le forfait 80Go est meilleur notre opinion sur l’abonnement 100Mo. Pour cause : la couverture data est bien plus élevée. En effet, les abonnés peuvent profiter de 80Go dont 10Go utilisables en Europe et dans les DOM. Les communications sont toutes illimitées et les clients peuvent bénéficier d’Internet à l’infini le week-end. Pour ne rien gâcher, l’option Spotify Premium est offerte durant 3 mois.

Voici un tableau récapitulatif des caractéristiques, avantages et inconvénients de l’abonnement B and You 80Go :

Cette formule B and You est beaucoup plus intéressante en termes de données mobiles. En effet, 80Go sont inclus, dont 10 utilisables en Europe et dans les DOM. De plus, Internet est gratuit et illimité tout le week-end, l’occasion d’en profiter au maximum sans consommer son enveloppe data. Comme sur le forfait 100Mo, cet abonnement 80Go propose les SMS et appels illimités en France (DOM compris) et en Europe, ainsi que les MMS illimités en France.

L’option Spotify Premium est quant à elle gracieusement mise à la disposition des abonnés durant 3 mois. Ces derniers peuvent aussi enrichir leur offre avec de nombreuses options, moyennant une participation financière. Côté prix, la série est plus chère que l’offre entrée de gamme et à juste titre étant donné ses services : 14.99€ par mois.

Voici les avantages à retenir de l’offre B&You 80Go :

• Un abonnement qui propose une offre data importante ✅ : les usagers peuvent profiter de 80Go par mois en 4G/4G+ dont 10Go utilisables en Europe et dans les DOM.
• L’option « Internet illimité le week-end » incluse ✅ : les clients peuvent profiter du week-end pour surfer un maximum sur le web sans consommer leur enveloppe data.
• Un prix correct et sans condition de durée ✅ : le prix reste très accessible étant donné les prestations comprises. Il est valable à vie et soumis à aucun engagement de durée.
• Les communications illimitées ✅ : toutes les communications sont illimitées, à savoir les appels, SMS et MMS.

Notre avis sur B&You et cet abonnement 80Go est qu’il est bien plus complet que le précédent. Avec 80Go au lieu de 100Mo, les usages n’ont plus rien à voir. En effet, il est possible de naviguer des centaines d’heures sur Internet, d’écouter de la musique et de regarder des vidéos sans compter : de quoi se divertir bien plus !

Voici les inconvénients à retenir de l’offre B&You 80Go :

• Une consommation de data à l’étranger limitée 👎 : les abonnés ne profitent que de 10Go d’Internet en Europe et dans les DOM.
• De nombreuses options accessibles, mais payantes 👎 : tout un panel d’options est proposé pour enrichir son offre, mais celles-ci sont payantes.

Nous avons un avis B&You positif sur ce forfait intermédiaire 80Go. En effet, il offre la possibilité de profiter de services plus complets sans se ruiner. Le prix reste très accessible et la consommation de data est bien plus importante, de quoi séduire une plus large part de la population, d’autant que plusieurs options sont gracieusement mises à la disposition des consommateurs : Internet illimité le week-end et l’abonnement Spotify Premium gratuit durant 3 mois.

Notre avis B and You sur la série 100Go est qu’il s’agit de la plus haut de gamme. Cette dernière est peut-être plus chère, mais le tarif reste modéré (19.99€). De plus, le jeu en vaut la chandelle puisque les abonnés ont accès aux communications illimitées, à une large couverture data de 100Go dont 15Go valables en Europe et dans les départements d’Outre-Mer, et à Internet gratuit et illimité le week-end. Cette formule est idéale pour les datavores ou les personnes qui voyagent régulièrement. Elle inclut même l’option Spotify Premium sans frais les 3 premiers mois.

Voici un tableau récapitulatif des caractéristiques, avantages et inconvénients de l’abonnement B and You 100Go :

On ne reviendra pas en détails sur cette série 100Go car elle fonctionne exactement de la même façon que la précédente, à savoir que les appels, les SMS et les MMS sont illimités selon les mêmes conditions.

Les mêmes options sont également comprises (Spotify Premium les 3 premiers mois et Internet gratuit le week-end). Elle offre toutefois une couverture data encore plus importante de 100Go dont 15Go utilisables en Europe et dans les DOM, d’où son prix plus onéreux de 19.99€ par mois.

Voici les avantages à retenir de l’offre B&You 100Go :

• Une offre data très conséquente ✅ : les usagers peuvent profiter de 100Go par mois en 4G/4G+ dont 15Go utilisables en Europe et dans les DOM.
• L’option « Internet illimité le week-end » incluse ✅ : les clients peuvent profiter du week-end pour surfer un maximum sur le web sans consommer leur enveloppe data.
• Le forfait est libre de tout engagement ✅ : les consommateurs sont autorisés à résilier le forfait dès qu’ils le souhaitent sans raison et sans surcoût. Le prix est quant à lui valable à vie.
• Toutes les communications illimitées ✅ : elles concernent les appels, les SMS et les MMS depuis la France, l’Europe et les DOM vers les mêmes destinations.

Riche de tous ces services, cette offre est très complète. Notre avis sur B and You et ce forfait 100Go est donc encore meilleur par rapport aux précédents abonnements. Il offre tout ce dont les abonnés ont besoin avec, en prime, la liberté du sans engagement, des options gratuites ainsi qu’un prix sans surprise car valable à vie.

Voici les inconvénients à retenir de l’offre B&You 100Go :

• Son prix 👎 : l’offre est plus chère que les précédentes, néanmoins, le tarif reste compétitif par rapport aux formules concurrentes
• Une consommation de data à l’étranger limitée 👎 : les abonnés ne profitent que de 10Go d’Internet en Europe et dans les DOM
• De nombreuses options accessibles, mais payantes 👎 : tout un panel d’options est proposé pour enrichir son offre, mais celles-ci sont payantes

Malgré ces points négatifs, nous avons un avis positif sur le forfait B and You 100Go. Son enveloppe data est très importante. Il s’agit clairement de son principal atout. L’offre est parfaite pour les jeunes qui passent énormément de temps sur les réseaux sociaux, ou pour les actifs qui ont besoin d’une bonne couverture pour travailler lors de leurs déplacements. Bien qu’elle soit proposée à un tarif plus cher que les précédentes, la formule reste très intéressante en termes de services et de rapport qualité/prix.

Nous avons un bon avis sur les forfaits B and You et leurs tarifs. En effet, ces derniers sont très attractifs avec 3 formules à 4.99€, 14.99€ et 19.99€ par mois. Les prix présentent également l’avantage d’être valables « à vie », en tout cas jusqu’au moment où vous décidez de changer d’opérateur. C’est un point intéressant par rapport à la concurrence où les tarifs ne sont parfois remisés que pendant 6 mois ou un an.

Pour récapituler, voici ce qu’il faut retenir sur B and You côté tarifs :

• La possibilité de faire des économies ✅ : les forfaits sont proposés à des prix compétitifs et sans condition de durée
• Des tarifs flexibles et adaptés aux besoins ✅ : les internautes peuvent choisir entre 3 forfaits à 4.99€, 14.99€ et 19.99€

• Toutes les offres sont sans engagement ✅ : cela laisse la possibilité aux clients de changer d’opérateur s’ils le souhaitent et ce, sans frais supplémentaires.

Si certains forfaits Bouygues Telecom Sensation sont assez onéreux, la marque a justement voulu prendre le contre-coup avec sa filiale, ce qui renforce notre bon avis sur les forfaits B and You. Les abonnements sont proposés à des tarifs accessibles à toutes les bourses. Tout le monde y trouve son compte, aussi bien les utilisateurs modérés que les datavores. Espérons que l’opérateur continue sur sa lancée en offrant une gamme toujours plus variée et adaptée à tous les budgets.

B and You ne propose pas de pack « forfait + mobile » permettant de payer le tout moins cher, ce qui baisse notre avis sur B and You en général. Par contre, sa maison-mère Bouygues Telecom offre cette possibilité avec les forfaits Sensation Avantages Smartphones ou les packs « Box + forfaits ». L’opérateur low cost met toutefois à la disposition des mobinautes de nombreuses options auxquelles il est possible de souscrire pour enrichir son expérience sur mobile.

Pour récapituler, voici ce qu’il faut retenir sur B and You, ses forfaits avec smartphone et ses options :

• Aucun pack « forfait + mobile » moins cher.
• Des smartphones vendus séparément via Bouygues Telecom de toutes les marques et dans toutes les gammes de prix

• Des options payantes pour enrichir son expérience utilisateur. B and You ne propose pas énormément d’options payantes, mais les clients ont tout de même du choix avec par exemple : Onoff à 3€ par mois, B.tv à 6€ par mois, Norton à 5€ par mois ou encore Cafeyn à 9.99€ par mois. Rappelons que l’objectif de l’opérateur est d’offrir des services essentiels à moindres coûts.

Notre avis B and You sur le réseau est positif car l’enseigne utilise le réseau 4G de Bouygues Telecom qui couvre aujourd’hui 64 millions de Français. L’opérateur de Martin Bouygues ne délaisse pas les villages et les zones reculées puisque plus de 20 000 villages sont couverts par la 4G, 5 000 km de littoral et plus de 150 stations de ski. Les principaux tunnels ferroviaires, le RER C ainsi que le métro de Toulouse, de Lille et de Rennes le sont aussi, tout autant que les stades français et la plupart des centre commerciaux d’Île-de-France. En bref, 98% de la population est concernée par la 4G Bouygues Telecom (donc B and You).

Pour récapituler, voici ce qu’il faut retenir sur B and You et son réseau :

• Un réseau de qualité : de nombreuses zones couvertes et la meilleure qualité de service 2G/3G/4G dans les villes de moins de 10 000 habitants.
• Une carte de couverture du réseau mobile gratuite et à la disposition de tous.
• La 5G bientôt disponible, car en cours de lancement.

Bouygues Telecom (B&You) est l’un des premiers opérateurs à avoir massivement investi dans les zones rurales pour permettre à tous de bénéficier d’un réseau mobile de qualité. L’ARCEP a d’ailleurs plusieurs fois reconnu que le réseau Bouygues Telecom disposait de la meilleure qualité de service 2G/3G/4G dans les villes de moins de 10 000 habitants. Pour ne pas être déçu dans vos avis forfait B&You, l’idéal est de consulter la carte de couverture du réseau mobile Bouygues Telecom. Cette dernière vous donne un aperçu des zones offrant une très bonne couverture ou, a contrario, une couverture limitée voire aucune couverture.

A notre avis, le service client B&You est plutot performant : bien que B&You soit la branche « low cost » de Bouygues Telecom, les clients peuvent profiter de la même qualité de service en matière de relation clientèle. S’ils ont une question sur leur facture, leur abonnement ou l’utilisation de leur téléphone mobile, les clients B&You sont invités à solliciter l’assistance des experts Bouygues Telecom, ou à consulter le forum pour découvrir les réponses aux questions les plus fréquentes. Pour autant, certains internautes expliquent passer au second plan, par rapport aux abonnés Bouygues Telecom et parlent d’un SAV “injoignable”.

Pour récapituler, voici ce qu’il faut retenir sur B&You et son service client :

• De nombreuses possibilités pour trouver une réponse à sa question : B and You met à la disposition de ses consommateurs différents moyens de contact : grâce à l’assistance téléphonique, par mail via l’espace client, par voie postale, via les réseaux sociaux ou encore en boutique.
• Des clients B&You mécontents : les utilisateurs sont toutefois nombreux à souligner la mauvaise gestion du SAV et à évoquer des difficultés à joindre un conseiller qualifié.

Il est important de comprendre le fait que la majorité des avis laissés sur Internet sont relatifs au service client et ce, peu importe l’opérateur. Lorsque les usagers ne trouvent pas une solution à leur problème, ils se tournent vers la toile pour « mettre en garde » les autres internautes. Malheureusement, tous les opérateurs font l’objet de commentaires agressifs et les avis sur le service client B&You ne font pas exception à la règle.
Pour sa défense, l’opérateur propose tout de même différentes possibilités pour joindre un opérateur, ce qui n’est pas le cas d’autres acteurs sur le marché qui ne disposent que d’un SAV 100% dématérialisé. Il faut donc essayer de voir le verre à moitié plein, plutôt qu’à moitié vide.

L’avis des clients sur B and You est mitigé, comme c’est souvent le cas chez les opérateurs. Certains sont très satisfaits de ses services (prix compétitifs, qualité du réseau, opérateur de confiance…). D’autres sont plus sur la réserve et insistent sur les points négatifs, comme les problèmes de surfacturation ou les difficultés à joindre le service client. Il est important de consulter les différents témoignages afin de se faire son propre avis.

Voici ce qu’il faut retenir sur les avis des clients B&You positifs :

• Un opérateur de confiance ✅ : B&You est qualifié d’opérateur honnête, fiable et qualitatif.
• Les petits prix ✅ : les forfaits sont proposés à un bon rapport qualité/prix et les abonnés en sont bien conscients. Ils apprécient aussi que les formules soient valables à vie et que leur tarif ne soit pas augmenté après 6 mois ou 1 an.
• La liberté du sans engagement ✅ : les clients peuvent résilier leur série à tout moment sans surcoût, ce qui les rassure.
• Une bonne couverture réseau ✅ : différents utilisateurs soulignent la qualité du réseau, avec un bon débit dans les grandes villes comme dans les villages plus reculés.

Les internautes sont nombreux à relater des expériences positives et à avoir un bon avis global sur B&You. En effet, ils précisent qu’ils n’ont pas eu à faire face à des mauvaises surprises et qu’il s’agit d’un opérateur transparent, honnête et fiable à bien des égards. Le réseau est l’un de ses principaux atouts. Les clients le recommandent pour sa qualité en ville comme à la campagne. Ils parlent aussi positivement de la politique tarifaire de l’enseigne et de la liberté du sans engagement.

Les sites de cashback disposent également globalement de bons avis utilisateurs sur B and You, notamment sur les points qui concernent le rapport qualité/prix, le service après-vente et les promotions.

Voici ce qu’il faut retenir sur les avis des clients B&You négatifs :

• Les problèmes de surfacturation 👎 : les utilisateurs sont nombreux à relater des soucis fréquents de hors forfaits ou de surfacturation.
• Un service client peu joignable 👎 : ils se plaignent également de la qualité du service après-vente, jugée “discutable”. Certains conseillers sont qualifiés de “malpolis” et de “non professionnels”.
• Un réseau peu fiable 👎 : d’autres usagers évoquent la mauvaise qualité du réseau, expliquent ne pas recevoir de SMS pendant des jours ou ne capter qu’aléatoirement.

Divers profils de clients sont insatisfaits de leur offre B&You et ne s’en cachent pas. Ils sont par exemple nombreux à évoquer des problèmes de réseau “en dehors des villes”, des aléas de surfacturation, notamment sur le forfait 100Mo, et une mauvaise gestion du service client.

Si tous s’accordent sur le fait que les prix sont accessibles, pour certains utilisateurs, cela ne fait pas tout. D’ailleurs, différents commentaires sont à la limite de l’agressivité, en particulier sur la plateforme d’avis vérifiés Trustpilot, qui obtient un score assez mauvais : 1.5/5 avec 71% de mauvais avis, 10% d’avis “bas”, 3% d’avis “moyen”, 8% d’avis “bien” et 9% d’avis “excellent”.