Avis Qonto : que vaut cette néobanque pro ?

Notre avis sur les cartes bancaires Qonto est très positif. L’offre de cartes bancaires Qonto est diversifiée, avec des cartes correspondant aux différents besoins des professionnels. La carte One est incluse gratuitement dans toutes les formules d’abonnement Qonto mais les utilisateurs peuvent ensuite monter en gamme en optant pour une carte Plus ou une carte X, qui bénéficient de services bancaires plus étoffés.
Voici un tableau récapitulatif des cartes bancaires Qonto :

Qonto : les cartes bancaires
	Carte X	Carte Plus	Carte One
Cotisation	20€ HT	6€ HT	5€HT
Type de Débit	Débit systématique
Plafond paiement et retrait	Paiement : 60 000€ Retrait : 3000€	Paiement : 40 000€ Retrait : 2000€	Paiement : 20 000€ Retrait : 1000€
Tarifs en devise	Gratuit	Commission de 1%	Commission de 2%
>Assurances & Assistances
Voyages	Illimitées	2	2/5
Maladie	500	100	2/5
Achat sur le net		20	2/5
Effets personnels et professionnels	Pas de découvert autorisé	20	2/5
Avantages et partenariat haut de gamme	Conciergerie et Accès aux lounges Aéroport	/	/
En savoir plus	Voir la carte	Voir la carte	Voir la carte

Voici en bref les caractéristiques principales des cartes bancaires Qonto : 

• 1 carte bancaire One incluse gratuitement dans toutes les offres Qonto
• Toutes les cartes sont à autorisation systématique et débit immédiat
• Les paiements et retraits sont gratuits en UE quelle que soit la carte choisie
• 2 cartes plus haut de gamme sont disponibles en option
• Des assurances et assistances sont incluses avec toutes les cartes Qonto

Découvrez plus en détails les principaux avantages des cartes bancaires Qonto :

• La carte bancaire One incluse gratuitement ✅ : toutes les offres incluent au moins une carte bancaire One, qui est une carte Mastercard Business. Un point positif puisque la carte est incluse gratuitement. Cette carte est intéressante car elle propose un plafond de paiement à 20 000€, un plafond élevé qui suffira aux auto-entrepreneurs et aux TPE. Les offres Standard et Premium sont plus généreuses et donnent accès à 2 et 5 cartes bancaires One gratuitement.

• Des cartes bancaire Premium en option ✅ : si l’utilisateur souhaite monter en gamme, il peut opter pour la carte Plus ou la carte X, qui sont des cartes plus haut de gamme. Ces cartes ont des plafonds de paiements et de retraits plus élevés et des assurances plus étoffées.
• Une carte X très intéressante ✅ : la carte X de la néobanque est la carte la plus premium de la gamme Qonto. Elle donne accès à des services bancaires très étoffés : plafonds de paiements et retraits très élevés, paiement et retraits gratuits partout dans le monde, niveau d’assurances et d’assistances très élevé. C’est la carte la plus complète de la néobanque.

L’offre de cartes bancaires Qonto présente cependant quelques inconvénients :

• Pas de débit différé ⚠️ : Qonto ne propose que des cartes à débit immédiat, ce qui est dommage notamment pour les cartes haut de gamme comme la carte Plus et la carte X. Le débit différé est apprécié de certaines structures, notamment pour faciliter la gestion de trésorerie.
• Des assurances et assistances peu différenciées ⚠️ : la carte X présente des niveaux d’assurances et d’assistances très élevés, mais aucun service supplémentaire qui vient la différencier des autres cartes. Dommage pour une carte de cette gamme.

Pour conclure, l’avis sur les cartes bancaires Qonto est très positif. La gamme de cartes est variée et répond aux différents besoins des clients, selon leur structure et leur activité professionnelle. La carte One incluse dans toutes les offres est déjà très intéressante puisqu’elle dispose de plafonds de paiements élevés, et permet de payer gratuitement en UE. Les clients peuvent opter pour des cartes plus haut de gamme avec les cartes Plus et X, qui offrent un niveau d’assurances et d’assistances plus élevé, et des plafonds très intéressants. On regrette l’absence de débit différé pour les cartes bancaires Qonto.

Notre avis sur les autres moyens de paiement Qonto est positif. En plus des cartes bancaires physiques, Qonto met à disposition de ses clients différents moyens de paiement comme les cartes virtuelles, les virements et prélèvements, le paiement par mobile ou encore une offre de TPE très intéressante. La néobanque permet également aux clients d’encaisser des chèques. Cependant, on regrette l’absence de chéquier et de chèque de banque. Un vrai point faible pour la néobanque.
Voici un tableau qui résume les autres moyens de paiement :

Qonto : les autres moyens de paiement
	Premium	Standard	Solo
Chéque	Pas de chéquier
Encaissement de chèque	10 chèques gratuits puis 2€ par chèque	3 chèques gratuits puis 2€ par chèque	2€ par chèque
Virement et prélèvement	500 opérations par mois puis 0,25€ par opération	100 opérations par mois puis 0,40€ par opération	20 opérations par mois puis 0,50€ par opération
Paiement mobile	Oui via Apple Pay
Virements internationaux	Commission de 1%	Commission de 1%	Commission de 1% + 5€/virement
Terminal paiement mobile	Terminal : 9€ HT puis 1,75% par transaction
Virements multiples	Jusqu’à 400	Jusqu’à 400	Non
En savoir plus	Voir l'offre	Voir l'offre	Voir l'offre

Voici en bref les caractéristiques principales des autres moyens de paiement de Qonto : 

• La possibilité d’utiliser des cartes virtuelles
• L’encaissement de chèque possible même si limité
• La réalisation de virements groupés pour gagner du temps
• Le paiement mobile via Apple Pay
• Une offre de TPE très attractive

Voici plus en détails les principaux avantages des moyens de paiement Qonto :

• Des cartes bancaires virtuelles disponibles ✅ : en plus des cartes physiques, Qonto met à disposition de ses clients des cartes virtuelles, un service rare chez les néobanques pro. Elles sont gratuites et illimitées pour l’offre Premium, gratuites mais limitées à 2 pour l’offre Standard, et facturées 2€ par mois et par carte pour l’offre Solo. Les cartes bancaires virtuelles sont idéales pour sécuriser au maximum les transactions sur internet.
• Gain de temps avec les virements groupés ✅ : la néobanque permet à ses clients d’effectuer jusqu’à 400 virements en simultané. Un vrai gain de temps pour les professionnels dans leur gestion de trésorerie. Le service est uniquement disponible pour les offres Standard et Premium.
• Une offre de TPE très attractive ✅ : les professionnels apprécieront pouvoir accéder à un terminal de paiement à moindre coût, grâce au partenariat entre iZettle et Qonto. Le TPE est accessible à 9€ HT au lieu de 79€ HT, et ce sans engagement. Une offre idéale pour les professionnels qui lancent leur activité ou qui souhaite faire des économies sur leurs équipements de paiement.

On peut tout de même relever quelques inconvénients aux moyens de paiement Qonto :

• Pas de chéquier disponible ⚠️ : c’est le point faible de la néobanque, elle ne propose pas de chéquier à ses clients, et ce pour aucune de ses offres. Les clients peuvent donc encaisser des chèques mais ne peuvent pas effectuer de règlement via ce moyen de paiement. La néobanque ne permet pas non plus d’éditer de chèque de banque. Ce point est à nuancer puisqu’aucune néobanque pro ne propose de chéquier pour le moment.
• Des virements limités ⚠️ : les clients peuvent effectuer des virements gratuitement mais leur nombre est limité. L’offre Solo permet d’effectuer 20 virements gratuits par mois, l’offre Standard en autorise 100 et l’offre Premium 500.

Notre avis sur les autres moyens de paiements Qonto est positif. La néobanque pro met à disposition de ses clients plusieurs moyens de paiement en plus de la carte : les virements SEPA et SWIFT, le paiement par mobile avec Apple Pay, la possibilité de payer par mobile mais également de s’équiper d’un TPE à un tarif très attractif. Le vrai plus de Qonto : la possibilité de bénéficier de cartes virtuelles pour sécuriser les paiements en ligne. On regrette cependant l’absence de chéquier et de chèque de banque.

Notre avis sur les tarifs Qonto est très positif. La néobanque propose une première offre basique très accessible mais néanmoins complète, qui pourra convenir à bon nombre de professionnels. Les deux autres offres plus haut de gamme sont également attractives niveau tarif. Qonto est une néobanque pro très compétitive qui offre un excellent rapport qualité/prix comparé aux banques traditionnelles bien moins agiles et complètes.

Qonto : les tarifs
	Premium	Standard	Solo
Frais de tenue de compte	99€ par mois	29€ par mois	9€ par mois
Cotisation carte physique	5 cartes gratuites puis 5€ par carte	2 cartes gratuites puis 5€ par carte	1 carte gratuite puis 5€ par carte
Cotisation carte virtuelle	Gratuite	2 cartes virtuelles gratuites incluses	2€/carte par mois
Alertes SMS	Oui
Découvert autorisé	Non
Commission d’intervention	Gratuit
Paiement UE	Gratuit
Retrait UE	Gratuit
Paiement Hors UE	Gratuit	Commission de 1%	Commission de 2%
Retrait Hors UE	Gratuit	Commission de 1%	Commission de 2%
TPE	Terminal : 9€ HT puis 1,75% par transaction
En savoir plus	Voir l'offre	Voir l'offre	Voir l'offre

Découvrez plus en détails les avantages des tarifs Qonto : 

• Une offre basique très attractive ✅ : l’offre Solo est l’offre d’entrée de gamme de Qonto, disponible à 9€ par mois. Un tarif très intéressant puisque l’offre comprend un compte bancaire, une carte bancaire Mastercard Business avec un plafond de paiement déjà élevé à 20 000€, ainsi que l’accès à de nombreux services comme des assurances et assistances, le paiement par mobile ou encore l’encaissement de chèque (2€/chèque).
• Des tarifs compétitifs sur de nombreuses opérations ✅ : Qonto est indéniablement plus attractive que les banques traditionnelles côté tarifs. La néobanque propose de nombreuses opérations gratuites, notamment avec les offres premium de sa gamme, comme les retraits et paiements hors UE, l’encaissement de chèque ou encore les commissions de mouvement.
• Des opérations gratuites à l’étranger ✅ : quelle que soit l’offre choisie par le client, Qonto permet de payer et retirer gratuitement en UE. L’offre Premium offre même la gratuité des opérations partout dans le monde. Un service plutôt commun dans le monde des néobanques, mais qui permet à Qonto de se démarquer une fois de plus des banques traditionnelles.
• Un TPE à bas prix ✅ : Qonto permet à ses clients d’accéder à un terminal de paiement à moindre prix grâce à son partenaire iZettle, puisque celui-ci est à 9€ HT au lieu de 79€ HT. Les frais de transactions sont à hauteur de 1,75%. Une offre très intéressante pour les entrepreneurs et les jeunes commerçants.

Retrouvez les inconvénients des tarifs Qonto plus en détails :

• Des opérations gratuites limitées puis payantes ⚠️ : selon l’offre choisie, Qonto permet aux utilisateurs de disposer d’un certain nombre d’opérations gratuites, comme l’encaissement de chèque, les virements ou encore les retraits. C’est dommage que certaines opérations ne restent pas entièrement gratuites, notamment avec l’offre Premium. Les professionnels qui manipulent beaucoup d’espèces et de chèques devront anticiper des frais bancaires supplémentaires.
• Une offre Solo limitée ⚠️ : l’offre Solo est vite limitée en termes d’opérations gratuites. Les cartes virtuelles sont payantes et facturées 2€ par mois et par carte, les retraits sont également tous payants tout comme les encaissements de chèque facturés 2€ par chèque.

Pour conclure, notre avis sur Qonto est très positif. Qonto propose 3 offres bancaires différentes, adaptées aux besoins des professionnels : l’offre Solo, l’offre Standard et l’offre Premium. Les offres de la néobanque sont complètes : carte bancaire gratuite incluse, assurances et assistances intéressantes, encaissement de chèque possible, cartes virtuelles accessibles. Qonto permet également de faire de réelles économies par rapport aux banques traditionnelles : de nombreuses opérations sont gratuites, notamment avec l’offre Premium comme les virements et les prélèvements, les opérations hors UE ou encore les cartes virtuelles. L’offre Solo reste très intéressante et conviendra aux petits entrepreneurs et TPE qui n’ont pas besoin de services bancaires étoffés. Qonto est donc l’une des néobanques pro les plus attractives du marché, que ce soit en termes de tarifs ou de services bancaires, elle propose des offres au rapport qualité/prix très compétitif. La néobanque pro pourrait se démarquer en proposant l’accès à un chéquier pour les professionnels.

Notre avis sur l’application mobile Qonto est très positif. 

L’application mobile Qonto est très accessible : disponible sur iPhone et Android mais également en version Desktop, nombreuses fonctionnalités disponibles comme les cartes virtuelles ou l’ajout des notes de frais. Elle est également sécurisée : reconnaissance faciale et empreinte via Touche ID et Face ID ou encore blocage du code PIN. L’appli Qonto est très appréciée des utilisateurs qui lui donnent une moyenne de 4,7/5 sur les plateformes de téléchargement.

Qonto : l'appli mobile
Compatibilité	iOS, Andoïd
Notes sur les Stores	4,7/5 sur Google Play sur 3905 notes 4,8/5 sur Apple Store sur 9833 notes
Version Desktop	Oui
Design	4,6/5
Ergonomie	4,6/5
> Quotidien et sécurité
Blocage Code Pin	Oui
Reconnaissance faciale / empreinte	Oui : Touch ID et Face ID
Bloquer une carte	Oui
> Gestion employés
Gestion des dépenses	Oui
Accès personnalisable	Oui
Créer des cartes virtuelles	Oui
Ajouter notes de frais	Oui
Plafond paiement	Oui
Contrôle plafond employés	Oui
> Gestion des finances
Comptes multiples	Oui avec IBAN
Optimiser la paie	Oui
Paiement salaire automatique	Oui
Gestion prélèvement SEPA	Oui
Ajout bénéficiaire	Oui
Notifications de paiement en temps réel	Oui
Catégoriser dépenses	Oui
Labéliser les dépenses	Oui
Recherche par filtre	Oui
Virements multiples	400 virements simultanés
Numériser un chèque	Oui
Virements SEPA /SWIFT	Oui
Alertes	Oui
Automatisation	Oui
> Outils comptables
Historique opérations	Oui
Outils comptabilité	Oui
Scannage des reçus	Oui
Accès relevés de compte	Oui
Détection de la TVA depuis la facture	Oui
Calcul automatisé TVA	Oui
Accès comptable	Oui

Voici en bref les caractéristiques principales de l’application mobile de Qonto :

• Compatible Android et iOs
• Application très sécurisée avec Face ID et Touch ID et blocage du code PIN
• Très bien notée sur les stores
• De nombreuses fonctionnalités innovantes disponibles facilement comme l’ajout de notes de frais, la numérisation d’un chèque ou la création de cartes virtuelles
• Outils comptables très accessibles pour faciliter la gestion de trésorerie et des finances au quotidien

Découvrez plus en détails les avantages de l’application mobile Qonto :

• Des outils pour faciliter la gestion des comptes ✅ : l’appli embarque de nombreuses fonctionnalités utiles aux professionnels pour gérer leurs comptes comme l’accès aux historiques des opérations et aux relevés de comptes, le calcul automatisé de la TVA ou encore la labélisation des dépenses, entre autres. La gestion de la paie peut également se faire directement depuis l’application. Qonto a donc réellement été pensé pour les professionnels afin de leur faciliter le quotidien et les accompagner dans la gestion de leurs finances.
• Des fonctionnalités intéressantes pour les équipes ✅ : chaque collaborateur peut être équipé d’une carte que vous pouvez contrôler depuis l’application. Les collaborateurs peuvent également directement scanner leurs reçus sur l’application mobile par exemple, ce qui facilite grandement la gestion des dépenses. Une appli collaborative qui permet de gérer facilement et à distance les différents postes de dépense de l’entreprise.

• Une application sécurisée au maximum ✅ : Qonto n’a pas lésiné sur la sécurité de son application en y intégrant la reconnaissance faciale avec Face ID ainsi que la reconnaissance digitale avec Touch ID. L’appli permet également le blocage du code PIN en cas de tentatives d’accès trop nombreuses.
• De très bonnes notes sur les stores ✅ : l’application Qonto est très appréciée des utilisateurs, ce qui est plutôt rassurant pour les futurs clients de la néobanque. Les commentaires sont dans la globalité très positifs, ce qui confirme le sérieux et la qualité de Qonto.

Il n’y a pas vraiment d’inconvénients à souligner concernant l’application mobile Qonto. De très nombreuses fonctionnalités sont disponibles sur l’application, et la néobanque ne cesse de l’améliorer en y ajoutant régulièrement de nouveaux services.

A notre avis, l’application mobile Qonto est donc une excellente application bancaire, bien faite et ergonomique. Elle a été entièrement pensée à destination des professionnels, puisqu’elle intègre de très nombreuses fonctionnalités visant à faciliter la gestion comptable des entreprises. Elle permet aux utilisateurs d’être le plus autonome possible dans leur gestion, et d’avoir accès à un large panel de services : comptes multiples avec IBAN dédiés, automatisation du paiement des salaires, gestion des dépenses d’équipe ou encore dépôt de chèques. L’appli est également très sécurisée : Face ID, touch ID et blocage du code PIN pour éviter les piratages.

Notre avis sur le service client Qonto est très positif. Le service client est joignable 7 jours sur 7, ce qui est très pratique pour les clients professionnels qui n’ont pas forcément le temps de joindre le SAV la semaine. Les conseillers sont joignables par mail et par téléphone mais également par chatbot via le site ou sur les réseaux sociaux. Le service client est réellement apprécié des utilisateurs dans l’ensemble.

Qonto : le service client
Localisation du SAV	Paris, France
Téléphone	Oui
Chat disponible	Oui
Facebook	Oui
Twitter	Oui
FAQ sur le site	Oui
Contact par mail	support@qonto.eu
Messagerie sécurisée dans l’appli	Oui
Horaires du SAV	7 jours sur 7

Voici les différents avantages du service client Qonto : 

• Les clients Premium prioritaires ✅ : les clients ayant souscrit à l’offre Premium bénéficient d’un accès prioritaire au SAV avec une ligne téléphonique dédiée ainsi qu’une adresse mail. Un atout non négligeable quand on sait que les SAV sont parfois difficiles à joindre, et que les temps d’attente peuvent être longs.
• Joignable sur une large plage horaire ✅ : le SAV est joignable 7 jours sur 7, un point fort pour la néobanque puisque les clients peuvent facilement la joindre en cas de problème, notamment le weekend ou hors de leurs horaires de travail.

• De nombreux moyens de contact ✅ : les clients peuvent joindre les conseillers par téléphone ou par mail, mais également via un chatbot ou sur les réseaux sociaux. Ce qui reste très pratique pour les utilisateurs qui peuvent privilégier un moyen de contact ou un autre selon leurs préférences et leurs disponibilités.
• Des conseillers réactifs ✅ : dans l’ensemble, les conseillers Qonto sont plutôt réactifs. Le temps d’attente pour avoir un conseiller au téléphone n’est généralement pas très long, tout comme le temps de réponse sur les réseaux sociaux. Un vrai plus pour la néobanque, car la plupart des banques en ligne affichent des SAV difficiles à joindre.

On peut cependant noter un inconvénient au SAV Qonto :

• Un chatbot peu performant ⚠️ : le chatbot n’est pas le moyen de contact à privilégier si vous souhaitez contacter le SAV. En effet, il n’est pas très pertinent et ne pourra pas réellement vous aider si vous avez des questions bien précises. Mieux vaut discuter avec un conseiller par mail ou par téléphone.

Notre avis sur les service client Qonto est donc très positif. Les conseillers sont joignables via de nombreux moyens de contact, et sur une très large plage horaire puisque les clients peuvent les contacter 7 jours sur 7. Les conseillers sont réactifs et de bons conseils, un vrai atout pour la néobanque. Seule ombre au tableau, mieux vaut éviter de passer par le chatbot en cas de problème bien spécifique.

Notre avis sur les produits destinés à la création d’entreprise est positif. En plus de ses offres bancaires, Qonto propose différentes offres de services destinées à la création d’entreprise, comme le dépôt de capital ou encore la rédaction de statuts. Les packs sont plutôt attractifs niveau tarif, et cela permet aux professionnels de gagner du temps dans leurs démarches tout en faisant des économies sur les offres classiques.

Qonto : la création d’entreprise
	Qonto Solo	Pack Solo	Qonto Standard	Pack Standard
Tarifs	69€ + 9€ par mois	139 €	69€ + 29€ par mois	319 €
Tarif dépôt capital seul	69 €
Formes juridiques	SAS, SASU, SARL, EURL, SCI, SNC, SELARL
Obtention attestation	72 heures en moyenne			2€ par chèque
Utilisateur	1	1	5	5
CB	1	1	2	2
CB virtuelles	Jusqu’à 400	Jusqu’à 400	2	2
Prélèvements et virements SEPA	20	20	100	100
Promo en cours	30 jours gratuits	Non	30 jours gratuits	Non

En bref, l’offre de services Qonto destinée aux professionnels c’est donc : 

• 4 offres destinées aux créateurs d’entreprise
• Des offres avec engagement pour faire des économies, ou sans engagement, au choix
• L’accès au dépôt de capital pour de nombreuses formes juridiques
• La rédaction des statuts en partenariat avec Legalstart
• L’accès au certificat de dépôt en 72 heures

Voici plus en détails les avantages des services de création d’entreprise Qonto :

• Des packs pour faire des économies ✅ : vous pouvez choisir d’opter pour un pack qui vous engage pour 12 mois mais qui vous permet de faire des économies. Par exemple, vous économisez 38€ si vous optez pour le Pack Solo et 98€ avec le Pack Standard. Des économies non négligeables pour les créateurs d’entreprise qui investissent.
• Un dépôt de capital inclus ✅ : toutes les offres incluent le dépôt de capital en ligne, ce qui permet aux créateurs de faire des économies comparé au dépôt de capital seul et de gagner du temps dans leurs démarches administratives.

• Un accompagnement utile dans la rédaction des statuts ✅ : Qonto a noué un partenariat avec Legalstart qui vous permet d’être accompagné dans la rédaction des statuts de votre entreprise et ce en moins de 20 minutes. Idéal pour gagner du temps !
• Des offres compatibles avec de nombreuses formes juridiques ✅ : de nombreuses formes juridiques peuvent souscrire aux offres Qonto, comme les SAS, SARL, SCI, SNC ou encore les SELARL, entre autres.

On relève cependant un inconvénient majeur à ces services :

• Pas de compte Premium pour la création d’entreprise ⚠️ : le compte Premium n’est pas proposé dans les offres et les packs de création d’entreprise. C’est dommage car c’est une offre de compte très complète qui pourrait séduire de nombreux créateurs d’entreprises.

Pour conclure, notre avis sur les offres destinées aux créateurs d’entreprises est plutôt positif. Elles sont idéales pour les créateurs souhaitant gagner du temps dans leurs démarches administratives ou souhaitant être accompagnés notamment dans la rédaction des statuts. De plus, les packs avec engagement permettent de faire des économies non négligeables. On regrette simplement l’absence de compte Premium dans ces offres.

L’avis des clients Qonto est très positif. Les clients mettent en avant la simplicité d’ouverture de compte et d’utilisation des services Qonto, ainsi que la qualité et l’efficacité du service client de la néobanque. Les utilisateurs apprécient grandement la banque mobile et le font savoir en mettant d’excellentes notes sur les stores et les plateformes d’avis. Les quelques commentaires négatifs pointent notamment des bugs de l’application et des difficultés pour clôturer leur compte.

Qonto: les avis client
Notes des stores	4,7/5 sur Google Play sur 3905 notes 4,8/5 sur Apple Store sur 9833 notes
Trust Pilot	4,6/6 sur 2443 avis
Sentiment global des clients	- Simplicité d’ouverture de compte - Expérience utilisateur fluide - Service client très efficace - Prix accessibles

Vous avez pu découvrir précédemment notre avis d’expert sur les différentes offres et services Qonto. Voici maintenant une analyse des avis clients de la néobanque. Les avis clients sont recueillis sur différents sites d’avis comme Trustpilot. Nous prenons le temps de les rassembler et de les analyser afin de faire ressortir ce qui revient le plus, que ce soit positif ou négatif, et nous nuançons les retours pour obtenir une analyse de la banque en ligne la plus objective possible. 

Parmi les avantages les plus cités par les clients Qonto on retrouve :

• Une ouverture de compte très simple et rapide ✅ : la simplicité d’ouverture de compte et d’utilisation des services Qonto est largement mise en avant par les clients de la néobanque. C’est un réel atout pour une banque mobile destinée aux professionnels, qui ne souhaitent pas perdre de temps dans leur gestion bancaire.
• Des tarifs attractifs ✅ : la plupart des clients mettent en avant les tarifs attractifs des offres Qonto pour un service complet et innovant. De nombreuses fonctionnalités sont gratuites suivant l’offre choisie, ce qui permet aux clients de faire de réelles économiques par rapport aux offres pro des banques traditionnelles.
• Une expérience utilisateur très satisfaisante ✅ : les clients trouvent l’expérience utilisateur très agréable et fluide. Les services sont facilement accessibles, tout est clair, ce qui facilite l’utilisation de Qonto par les professionnels. Un réel atout comparé aux banques traditionnelles qui sont beaucoup moins agiles et qui nécessitent encore de passer par un conseiller pour effectuer certaines opérations.
• Une application mobile ergonomique et complète ✅ : les notes sur les stores parlent d’elles-mêmes, les clients sont très satisfaits de l’application mobile Qonto. Le design, l’ergonomie et la rapidité de l’appli sont mis en avant, ainsi que les nombreuses fonctionnalités innovantes disponibles en quelques clics.
• Des conseillers réactifs ✅ : le SAV est l’un des points forts de la néobanque. Les clients apprécient le faible temps d’attente pour parler à un conseiller, ainsi que la pertinence des réponses apportées en cas de problème. Un atout non négligeable comparé à certaines banques en ligne dont le SAV mériterait d’être amélioré.

Voici ce qu’il faut retenir des avis clients les plus négatifs :

• Quelques bugs sur l’application ⚠️ : certains commentaires relèvent quelques bugs qui apparaissent parfois sur l’application mobile. Rien d’étonnant puisque de nombreuses applications mobiles connaissent des bugs de fonctionnement de temps à autre.
• Pas de produit bancaire ⚠️ : si les clients apprécient les offres bancaires de Qonto, certains regrettent l’absence de produits bancaires supplémentaires, notamment le crédit bancaire qui est apprécié des professionnels et des entrepreneurs.
• Des difficultés pour fermer son compte ⚠️ : certains commentaires négatifs relèvent une certaine difficulté à fermer leur compte bancaire Qonto. Cependant, la néobanque apporte une réponse précise et personnalisée à chaque commentaire de ce type, afin de trouver une solution adéquate pour tous.

Pour conclure, les avis clients Qonto sont extrêmement positifs dans la grande majorité. Les clients sont donc très satisfaits de leur néobanque pro, notamment de sa simplicité d’utilisation et des nombreux services dont ils bénéficient. Les tarifs attractifs sont également mis en avant, tout comme la grande qualité du SAV. L’application est aussi l’un des points forts de la néobanque, puisqu’elle permet une gestion des comptes bancaires en toute autonomie. Seuls quelques commentaires négatifs relèvent l’absence de produits bancaire ou quelques bugs sur l’application mobile.