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Huawei révolutionne le secteur des opérations technologiques avec l’introduction des jumeaux numériques et de l’IA prédictive, traçant ainsi un parcours vers des opérations plus intelligentes et collaboratives. Grâce à ces technologies de pointe, un nouveau modèle opérationnel, alliant capacités humaines et agents IA, est en train de se dessiner, apportant des solutions novatrices et diversifiées.
Des applications concrètes et réussies à travers le globe
Le rôle de Huawei dans le domaine des fintech est notable, avec des réussites majeures en Afrique où son service Mobile Money a permis à un opérateur d’élargir sa portée, générant plus de 900 millions de dollars en 2024. Cette extension ne se limite pas aux transactions financières : elle redéfinit le paradigme des services financiers mobiles à travers le continent.
- En Asie-Pacifique, l’intégration de solutions multi-agents par Huawei a permis à un opérateur de réduire les réclamations utilisateurs de 30 %.
- En Chine, la mise en œuvre d’un réseau N-NPS, en partenariat avec un opérateur, a réduit les critiques négatives de 20 %, tout en augmentant le NPS du réseau de 8 %.
- Au Moyen-Orient, l’amélioration de la topologie réseau FTTx a résulté en une réduction significative des ordres de travail invalides de 60 % et une diminution des plaintes clients de 10 %.
Ces réussites démontrent comment Huawei associe technologie et expertise pour optimiser les performances opérationnelles.
L’impact du Gen-AI et des copilots sur les opérations réseau
Au cœur des solutions innovantes de Huawei, l’IA Génératrice joue un rôle central, notamment pour réduire le MTTR de 25 % en Europe. Grâce à des copilots spécialisés, l’entreprise améliore les opérations terrain et facilite la gestion des incidents complexes. Ces copilots sont, en essence, des bras droits numériques destinés à soutenir les employés dans divers aspects:
- Approfondissement de la programmation et de la configuration système
- Gestion des données de qualité de service et des incidents techniques
Néanmoins, l’automatisation numérique ne fait pas exception aux défis qualitatifs. Les systèmes Gen-AI doivent surmonter la tendance aux “hallucinations”, phénomène où des informations incorrectes sont générées. Huawei applique plusieurs stratégies, dont la formation approfondie et la vérification accrue, pour éviter ces erreurs coûteuses.
Une vision tournée vers un avenir numérique durable
La croyance de Huawei en une infrastructure ICT robuste se traduit par un engagement résolu envers une économie ancrée dans le numérique. Les technologies émergentes se profilent en tant qu’accélérateurs intelligents, transformant ainsi chaque aspect des opérations réseau. La fiabilité de ces opérations est essentielle pour réaliser cette vision, alors que Huawei continue de collaborer avec des leaders de l’industrie.
Une collaboration multisectorielle, notamment avec le TM Forum, assure la diffusion annuelle d’un Livre Blanc sur les Nouvelles Générations d’Opérations Intelligentes, fournissant des aperçus cruciaux sur les applications et les stratégies commerciales optimales.
Des centres intelligents pour des villes intelligentes
Pour les centres urbains, Huawei introduit le Centre d’Opérations Intelligentes. Cette innovation intègre l’ensemble des données disponibles, offrant une gestion en temps réel des activités citadines. En analysant les données IoT, ces centres évaluent les indicateurs clés de performance pour localiser et répondre rapidement aux anomalies détectées.
- Analyse en temps réel des données de réseau et identification des échecs
- Prise de décisions éclairées pour optimiser les réponses urbaines
Ces centres font de Huawei un acteur clé pour les solutions urbaines intelligentes, jumelant technologie avancée et impératifs stratégiques pour répondre aux exigences des villes du futur.
L’année 2024 marque ainsi un tournant décisif dans l’engagement de Huawei à multiplier les innovations et à garantir que les technologies ICT jouent un rôle pivot dans l’expansion économique numérique globale. Cette vision est nourrie par un désir de connecter les gens, améliorer la qualité de vie et consolider des infrastructures fiables et intelligentes.
