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Les plateformes de commerce en ligne ont récemment connu une révolution spectaculaire grâce à l’intégration de l’intelligence artificielle (IA). Selon une étude menée par Adobe Analytics, les visites générées par des outils d’IA ont augmenté de façon exponentielle, enregistrant une poussée impressionnante de 1,200 % entre juillet 2024 et février 2025. Cette évolution bouleverse le paysage traditionnel de l’e-commerce en influençant non seulement la quantité mais également la qualité du trafic web.
Une vague d’innovations durant la période des fêtes
Durant la période festive de fin d’année 2024, l’utilisation de l’IA pour orienter les utilisateurs vers des plateformes e-commerce a connu un bond spectaculaire. Pour le Cyber Monday, cette croissance a atteint un vertigineux 1,950 % par rapport à l’année précédente. Cet afflux massif reste néanmoins une fraction du trafic total, mais le chiffre ne cesse de doubler tous les deux mois depuis septembre 2024.
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L’engagement des utilisateurs issus de ces nouvelles sources d’IA est 8 % plus élevé que la moyenne.
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Ces consommateurs explorent 12 % de pages supplémentaires par session.
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Le taux de rebond pour ces visites est réduit de 23 %, signifiant une interaction plus profonde avec le contenu proposé.
Cependant, malgré ces chiffres encourageants, les taux de conversion de ces visites IA demeurent 9 % plus bas que ceux des sources traditionnelles. Cette disparité était bien plus prononcée en juillet 2024, où elle atteignait 43 %. L’évolution vers une parité plus proche est un indicateur de l’amélioration continue de l’intelligence artificielle en matière de personnalisation et d’expérience utilisateur.
Intérêt grandissant pour le shopping assisté par l’IA
Une enquête réalisée par Adobe auprès de 5,000 consommateurs américains a dévoilé que 39 % d’entre eux ont déjà adopté l’IA pour leurs achats en ligne, avec une anticipée augmentation à 53 % durant l’année 2025. Les tâches automatisées par l’IA incluent :
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La recherche détaillée de produits (55 %).
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Les recommandations personnalisées (47 %).
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L’identification de bons plans (43 %).
- L’établissement de listes de courses personnalisées (33 %).
D’une manière révélatrice, les consommateurs avouent bénéficier d’une expérience améliorée, avec 92 % rapportant des achats plus satisfaisants. De plus, 87 % envisagent d’utiliser l’IA pour des acquisitions conséquentes ou plus complexes. Ce penchant pour l’IA signale non seulement une évolution des habitudes d’achat, mais aussi une confiance accrue envers ces technologies automatisées.
L’impact prédominant des dispositifs de bureau sur le trafic IA
Curieusement, l’écrasante majorité du trafic généré par l’IA provient de dispositifs de bureau, représentant 86 % comparé aux 34 % pour l’ensemble de l’activité e-commerce. Cela souligne que, pour le moment, les utilisateurs de l’IA pour le commerce en ligne demeurent majoritairement sédentaires, préférant des environnements fixes pour leurs achats assistés.
Une analyse approfondie des taux de conversion révèle que les produits électroniques et la joaillerie sont en tête, bénéficiant des taux les plus élevés. En revanche, les catégories telles que les vêtements, les biens de maison et l’alimentation ne séduisent pas autant, indiquant une potentielle opportunité d’amélioration dans la manière dont ces segments intègrent l’IA pour interagir avec les consommateurs.
Perspectives futures
Nous nous dirigeons inéluctablement vers un avenir où l’intelligence artificielle pourrait bien redéfinir entièrement notre façon de shopper. Alors que les technologies continuent d’évoluer et d’améliorer leur pertinence et leur exactitude, nous pourrions envisager une diminution progressive du fossé de conversion entre les sources d’IA et les approches traditionnelles.
L’évolution actuelle nous invite à reconsidérer les modes opératoires traditionnels, alors que les plateformes cherchent à intégrer plus profondément l’automatisation dans leurs stratégies marketing et à redéfinir l’avenir du commerce électronique. C’est un secteur en pleine métamorphose, où chaque nouvelle donnée alimente une dynamique de transformation continue.
