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Microsoft poursuit sa volonté de transformer l’environnement professionnel avec l’introduction de nouveaux agents intelligents intégrés dans Microsoft 365. Ces assistants automatisés présentent l’objectif avoué de simplifier et d’accélérer les processus de travail, en intégrant directement ces fonctionnalités dans les applications utilisées quotidiennement par les entreprises.
Un atout pour l’efficacité
Les nouveaux agents introduits par Microsoft peuvent gérer une grande variété de tâches, qu’elles soient simples ou complexes. Ces tâches peuvent inclure des actions routinières ou des processus d’affaires à multiples étapes, toujours dans le but de libérer du temps pour les utilisateurs. Ceux-ci seront en mesure de travailler plus efficacement, que ce soit individuellement, en équipes ou même à l’échelle organisationnelle.
- Simplicité et complexité combinées
- Travail simplifié au quotidien
- Automatisation des processus multi-étapes
Optimiser avec SharePoint et Teams
Chaque site SharePoint sera désormais équipé d’un agent prêt à l’emploi, conçu pour s’intégrer à son contenu spécifique. Cette approche permet d’offrir des réponses immédiates et des insights utiles sans forcément passer par une recherche fastidieuse. En parallèle, Microsoft introduit un interprète d’un nouveau genre dans Teams. Cet agent est capable de réaliser des traductions en temps réel lors des réunions, couvrant neuf langues différentes dans un premier temps. Cette innovation est attendue en phase de test public dès 2025.
- Agents personnalisables pour fichiers, répertoires ou sites
- Interprétation vocale en direct
- Support initial pour neuf langues
Se concentrer sur l’utilisateur
L’autonomisation des agents ne s’arrête pas là, Microsoft 365 Copilot se dote également de nouvelles fonctionnalités comme l’Agent de Self-Service pour les employés. Ce dispositif peut répondre à des questions concernant les politiques RH et IT, telles que les données de paie ou les jours de congé alloués. Pour les chefs de projet, l’Agent Gestionnaire de Projet s’associe avec Planner pour simplifier la création de plans, l’assignation des tâches et la gestion des rappels.
Des agents autonomes prometteurs
Un des aspects innovants réside dans la création d’agents autonomes via Copilot Studio. Les utilisateurs auront la possibilité de développer ces agents pour leur permettre d’exécuter et d’organiser des processus métier de façon autonome, s’appuyant sur divers systèmes de données tels que Microsoft 365 Graph et Dataverse.
Dans ce cadre, la sécurité et la gouvernance sont des priorités. Les agents créés avec Copilot Studio seront soumis à des protocoles rigoureux de sécurité, y compris des mesures pour prévenir les pertes de données et des exigences d’authentification solides. Les administrateurs IT auront à leur disposition des outils complets pour contrôler l’utilisation et le fonctionnement de ces agents.
Un impact commercial notable
Certaines organisations, à l’image de Lumen Technologies et Honeywell, ont déjà perçu les avantages de ces avancées. Grâce à l’utilisation de Microsoft 365 Copilot et de ses agents, elles ont rapporté des gains de productivité considérables et une réduction des coûts. Par exemple, Lumen Technologies prévoit des économies de 50 millions de dollars par an, tandis que les améliorations réalisées par Honeywell équivalent à l’ajout de 187 employés à temps plein.
- Économies financières importantes
- Amélioration de la productivité
Vers une personnalisation accentuée
La personnalisation des agents est un autre axe sur lequel Microsoft mise fortement. Grâce à des options de développement à l’aide d’outils tels que Azure AI Agent Service et Copilot Studio, les développeurs peuvent construire des agents sur des canaux variés, englober Microsoft Teams, Microsoft 365 Copilot et des plateformes tierces.
- Outils de développement variés
- Déploiement multi-plateformes
Microsoft ne s’arrête pas là et prévoit d’élargir davantage les capacités de ses agents dans les mois à venir. L’objectif ultime est d’aider les utilisateurs à repenser leur manière de travailler en insufflant une nouvelle dose de valeur ajoutée, d’innovation et de compétences professionnelles dans leur quotidien professionnel.
