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Les utilisateurs de batteries externes Anker doivent faire preuve de vigilance suite à une notification importante de la société. Plusieurs modèles de batteries présentent des défauts pouvant provoquer des surchauffes dangereuses.
Pourquoi Anker rappelle-t-elle ses batteries ?
Face à un souci de sécurité majeur, Anker est contrainte de rappeler certains de ses produits. En effet, les batteries concernées, notamment les modèles A1642 Anker 334 MagGo, A1647 Anker Power Bank A1652, et Anker MagGo Power Bank, risquent de surchauffer. Cela peut provoquer non seulement des problèmes de performance, mais aussi des risques d’incendie. Ce rappel intervient après la découverte de ces anomalies dans les lots fabriqués entre le 3 janvier et le 17 septembre 2024. Ce n’est pas la première alerte : en juin 2024, Anker avait déjà été contraint de rappeler plusieurs lots de batteries ainsi que des systèmes audio.
Quels modèles sont concernés ?
- A1642 Anker 334 MagGo
- A1647 Anker Power Bank A1652
- Anker MagGo Power Bank
L’entreprise recommande une vérification immédiate des batteries pour identifier les produits défectueux.
Comment vérifier si votre batterie est concernée ?
Pour savoir si votre batterie fait partie des produits rappelés, trois étapes simples peuvent être suivies :
- Recherchez le numéro de modèle sur la surface de la batterie.
- Comparez ce numéro au listing des modèles rappelés.
- Contactez Anker pour obtenir des instructions supplémentaires si votre modèle est affecté.
En cas de doute, il est conseillé d’arrêter immédiatement l’utilisation de la batterie et de contacter le service client d’Anker.
Des mesures pour éviter les risques
L’importance de ces rappels ne peut être sous-estimée. Si vous possédez l’une des batteries mentionnées, contactez rapidement Anker pour connaître les démarches à suivre. La société propose généralement un remplacement gratuit ou, dans certains cas, un remboursement.
Les dangers potentiels des batteries défectueuses
Les batteries lithium-ion, couramment utilisées pour les appareils mobiles, présentent des risques si elles ne sont pas correctement fabriquées. Une mauvaise qualité peut entraîner une surchauffe, provoquant parfois l’explosion de l’appareil. Cette surchauffe est souvent due à des problèmes d’isolation entre les différentes couches de la batterie.
Les utilisateurs doivent rester attentifs aux signes de défaut, tels que :
- Une batterie qui chauffe anormalement lors de la charge.
- Des anomalies dans la durée de vie de la batterie.
- Des déformations ou des gonflements de la batterie.
En cas de présence de ces signes, il est crucial d’interrompre l’utilisation et de contacter le service après-vente d’Anker.
Les batteries externes sont des outils indispensables du quotidien pour de nombreux utilisateurs de smartphones et autres appareils mobiles. Toutefois, ces incidents rappellent l’importance de la sécurité et de la qualité dans la fabrication de ces dispositifs.
Comment Anker réagit-elle face à cette crise ?
La gestion de cette situation par Anker est scrutée de près par le public. La société a immédiatement communiqué sur les réseaux sociaux et par e-mail à ses clients pour les avertir et leur donner des directives claires. Anker a également mis en place une page dédiée sur son site internet avec toutes les informations nécessaires et les procédures à suivre pour les retours et les remplacements.
Il faut noter que c’est la deuxième fois en 2024 que l’entreprise doit rappeler ses batteries externes, ce qui pose des questions sur le contrôle de qualité et les procédures de tests internes. Le rappel de juin avait aussi inclus des systèmes audio, ce qui montre une problématique plus large dans la gamme de produits Anker.
La marche à suivre pour les consommateurs concernés
Anker affiche une volonté de transparence et de réactivité pour garantir la sécurité de ses utilisateurs. Les démarches à suivre si votre batterie fait partie des lots rappelés sont les suivants :
- Ne plus utiliser la batterie concernée.
- Contacter le service client d’Anker.
- Suivre les instructions pour le retour ou le remplacement.
Il est essentiel pour les utilisateurs d’être proactifs pour prévenir tout incident potentiel.
L’industrie technologique est régulièrement confrontée à des défis de sécurité, et ce rappel de batterie illustre l’importance d’un contrôle rigoureux. Les marques doivent assurer une veille technologique et une amélioration continue de leurs processus de fabrication. Les utilisateurs, de leur côté, doivent rester informés et réactifs aux communications des fabricants pour maximiser leur sécurité.
