Comment bien mener sa stratégie de SMS marketing ?

Pour communiquer autour de l’activité de votre entreprise, vous pouvez utiliser différents moyens et canaux : la publicité à la télévision, dans les journaux ou sur les réseaux sociaux, envoyer des newsletters hebdomadaires à vos contacts et s’assurer que votre site web est bien référencé par les moteurs de recherche. Lors de l’élaboration de votre stratégie marketing, pensez à intégrer les SMS publicitaires ! Le SMS marketing est idéal, car il permet d’atteindre bien plus de personnes grâce à son taux d’ouverture à 95%.

Les avantages du SMS marketing

A l’heure d’aujourd’hui, la majorité des Français possède un téléphone portable, donc l’usage d’un SMS pour faire découvrir votre activité est une solution idéale. Selon une étude, les Français consultent leur téléphone portable au moins 27 fois par jour et les plus jeunes jusqu’à 50 fois.
En seulement quelques mots, vous devez pouvoir expliquer à vos clients votre offre et votre promotion afin que cela tienne dans un SMS assez court. Votre message doit être direct, si vous souhaitez développer votre idée, vous pouvez compléter votre campagne de SMS par un mail ou ajouter un lien qui redirige le destinataire vers votre site web. Si votre entreprise prospecte dans des pays ou des régions où la couverture 3G/4G n’est pas idéale, le SMS marketing s’avère très efficace. Contrairement aux newsletters, les SMS commerciaux ont des taux d’ouverture très élevés : plus de 95%. De plus, votre entreprise aura un rapport direct avec ses clients grâce à cette stratégie marketing.
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Dans quel cas lancer une campagne par SMS ?

Avant de lancer une campagne par SMS, vous devez identifier les raisons pour lesquelles vous allez communiquer par texto auprès de vos clients. Généralement, les entreprises ayant recours à ce type de stratégie marketing l’utilisent pour :

• faire découvrir une promotion ou une offre spéciale
• annoncer un événement
• confirmer une commande
• confirmer un rendez-vous
• lancer un produit
• informer en interne

Si vous êtes propriétaire d’une boutique ou d’un site de e-commerce, le SMS marketing doit devenir votre outil privilégié, car vous allez pouvoir notifier à vos clients vos promotions, mais également les tenir informés de l’état de leurs commandes par exemple.

Si vous lancez une offre courte (exemple : « -30% sur tel produit jusqu’à telle date »), vous pourrez rapidement le notifier à vos clients. La communication interne par SMS doit se faire au sein d’une entreprise de 100 salariés minimum pour qu’elle soit utile. Généralement, les sociétés utilisent ce moyen de communication pour faire une annonce très importante et/ou urgente. Si vous êtes à la tête d’un salon de coiffure, d’un cabinet médical ou vétérinaire par exemple, vous pouvez utiliser le SMS marketing pour rappeler un rendez-vous à vos clients, ainsi ils s’en rappelleront et auront moins de chance d’arriver en retard.
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Guide pour bien mener votre campagne SMS

Un SMS marketing se présente sous la forme d’un SMS classique que vos clients recevront comme s’ils en recevaient d’un de leurs proches. Généralement, le numéro qui s’affiche est un numéro spécial composé de quatre à six chiffres. Avant de lancer votre campagne, vous devez vous assurer que vos clients ont bien autorisé l’envoi d’offres sur leur téléphone portable afin que le taux d’ouverture reste important. Si vous décidez d’envoyer tout de même un SMS aux clients ayant refusé cette option alors l’image de votre entreprise risque d’en pâtir et votre message ne sera pas entendu. Pour rappel, l’Union européenne oblige les entreprises à expliquer à leurs clients comment sont utilisées leurs informations personnelles.

Une fois que votre SMS marketing est envoyé, vos destinataires le recevront immédiatement et le consulteront assez rapidement donc soyez attentifs à l’heure à laquelle vous allez l’envoyer. En France, il est interdit d’envoyer des SMS contenant un message publicitaire après 22 heures, les dimanches et jours fériés. Dans votre message, n’oubliez pas de mentionner le nom de votre entreprise dès les premiers caractères afin que vos clients identifient immédiatement votre activité et puissent s’intéresser à votre offre et ajoutez un lien après votre texte afin qu’il puisse immédiatement être redirigé vers votre site.