Suite à l'interview paru le 13 mai dernier, Damien Labourot, Monsieur directeur technique chez Asus France est revenu en chat sur Matbe aujourd'hui de 13 à 14 heures pour répondre en direct aux questions des lecteurs. Tous les sujets ont été abordés, du CT479 jusqu'au SAV. Revivez l'intégrale de la discussion.


MatMorbide : "on dit que les produits d'Asus et en particulier les cartes mères sont plus fragiles qu'au temps du Socket 7, qu'elles n'ont plus la robustesse d'avant et deviennent de cartes meres "commes les autres", qu'en pensez vous ?
Damien Labourot : je pense plutot que les cartes sont devenues beaucoup plus complexes et les contraintes exercées sont plus importantes. Le taux de retour n'est pas supérieur de notre coté. Quand je parle de contrainte c'est thermique surtout :)

Loupilo : Pourquoi le SAV ne répond ni au téléphone ni aux mails ? Existe-t-il réellement ?
Damien Labourot : on a un peu changé de formule ces dernieres semaines afin de pouvoir répondre correctement aux attentes, vous avez du remarquer l'apparition d'un formulaire sur le site, et un téléphone existe maintenant. Cependant je conseille le mail pour pleins de raisons, notamment il est plus facile de detailler une config par mail que par tel et ca nous permet de notre coté a répondre a plus de monde à la fois ;)

cruciforme : Pouvez vous nous en dire plus sur le probleme des ICH-5? Connaissez vous un problème à ce niveau?
Damien Labourot : pour l'ICH5 c'est un peu complexe pour en parler...je ne ferais pas de commentaire

Cdrw_700 : J'aimerais savoir si le modèle P4P800 Deluxe supportera l'adaptateur CT-479
Damien Labourot : pour la P4P800 Deluxe, ca doit pouvoir se faire...on a deja travailler sur des modeles majeurs, mais pour l'instant les P4P800 Dx et P4P800E Deluxe n'y sont pas encore passées, mais ca va venir..en tout cas je vais faire remonter l'info :)

Lecteur_238 : pourquoi n'avoir pas fait du fanless depuis le début avec l'A8N Sli ?
Damien Labourot : pour l'A8N SLi, on a voulu etre les premiers sur le marché et le temps de developpement du rad avec caloduc n'etait pas pret, on a préféré arriver avec un modèle et faire un modele Premium ensuite. Pour ceux qui vont poser la question sur le ventilo, oui on en a en stock ;)

vincent : Est-ce que dans votre SAV il y a beaucoup de retour pour problème d'écran (sur les portables)!?
Damien Labourot : pour le problème des ecran sur portables, a 99% des cas, ce sont des casses faites par les clients en fait une simple pression malencontreuse sur l'ecran peut le fragiliser et l'ecran va ceder un peu plus tard

C4st0r : Y a t-il moyen de mettre un autre un autre système de refroidissement que celui fourni sur le CT-479?
Damien Labourot : pour le CT-479, on peut envisager de faire une solution totalement passive (le reve), cependant nous ne le ferons pas nous chez Asus (ou du moins j'ai pas encore l'information ;))

Persarabi : A quand la Ati MX700 Dans un portable (autre qu' un W2)
Damien Labourot : X700 sera dispo sur plusieurs produits :) M6, A5, A7, W2, W1V...va y'avoir de la nouveauté :D

Stephane : Et le format MXM a-t-il un réel avenir étant donné le temps qu'il met à s'imposer ?
Damien Labourot : l'interet est plus pour nous constructeur que vous clients (potentiels), ca nous permet de faire un design de carte mere et de mettre des cartes graphiques "a la commande"

Patatrace : Pourquoi Corsair a-t-il choisi de tester l'intégralité de ses barrettes mémoire sur vos cartes mères?
Damien Labourot : hmmm pour une raison de qualité? ;) mais surtout car nous sommes partenaires a de nombreuses reprises, et autre point : nos bios permettent de beaux OC

MrFreeze- : Quand diposerons-nous des nouveaux mini-pc asus ? :)
Damien Labourot : Lesquels? Car nous renouvellons la majorité de la gamme d'ici a Juillet

Stephane : Je suppose qu'il s'agit de ceux vus auy CeBIT et du Spresso avec CT-479
Damien Labourot : PUNDIT PE/PH arrive sur le marché fin juin, T2 PH/PE arrive arrive 1ere semaine de juillet et Spresso P-M...le plus vite possible

MatMorbide : "travaillez vous sur des produits utilisant le processeur Géode d'AMD"
Damien Labourot : j'ai pas d'info sur un projet comme celui la

Cdrw_700 : Vous dites "nos bios permettent de beaux OC", mais sont-ils garantis lors de retour au S.A.V ??
Damien Labourot : yep, le SAV prend en charge cela

Jonathan : Par rapport au 1% qu'il reste des problème d'écran, a quoi cela est dû !
Damien Labourot : aux pixel defectueux

Cdrw_700 : La politique de garantie quand aux o/c a donc-t-elle changé ?
Damien Labourot : l'O/C a proprement parlé on se decharge en cas de casse CPU/RAM...pour les cartes mères on ne se defausse pas ;)

Unhunter : question portable: allez-vous proposez des écrans 14" wide avec une résolution supérieure au WXGA en restant dans la gamme des ultraportables (<1.6Kg) ?
Damien Labourot : on aura un portable un tout petit peu plus petit mais je ne peux en dire plus :)

Unhunter : Que pensez-vous des flash disk ?
Damien Labourot : pour la flash disk si cela marche comme annoncé par Gb (Gigabyte) je trouve le concept tres sympa

Night-Owl : J'ai un i845-E sur Asus P4B533-E et le fait de mettre 2 barettes de double face (une Corsair et une Mushkin) rend mon PC très instable. Pourtant la notice autorise l'utilisation de deux barettes. Problème de carte mère ou de chispet ?
Damien Labourot : l'association de 2 ram différentes est TOUJOURS perilleux...car les SPD peuvent etre mal reconnu de ce fait

C4st0r : Comptez vous développer une carte micro atx avec chipset i915GM tout comme l'a fait Aopen?
Damien Labourot : avec le CT-479...pas trop d'interet, vous souhaitez vraiment payer 250 euros une carte mere pour du Pentium M? Une P4GD1 ou P4GPL-X coute nettement moins cher

jujuspi : le fait de monter soi-même le ventirad du chipset de l'A8n-sli envoyé par le sav annule la garantie ?
Damien Labourot : si c'est le ventilo Asus, non...si vous mettez autre chose OUI et si vous ne le montez pas correctement (bris du chipset) OUI