Les textes ci-dessous sont les réponses exactes et non retouchées de ces magasins de VPC.

• LDLC :

 « Il est vrai que les retours sont moins importants [sur les 120Gxp que sur les 2 séries (catastrophiques..) 60GXP & 75Gxp.  
 
Cependant, je ne saurais que trop vous conseiller une série maxtor D740X, certes un peu moins rapide, - mais déjà plus fiables, tendance qui aura probablement tendance à s'accentuer dans les mois à venir. Les barracadu IV de seagate jouissent de la même fiabilité, mais sont tout de même plus lent, leurs points forts étant surtout basé sur le silence... »

D'autre part, voici les taux de retours SAV de LDLC en matière de disques durs 7200 trs/min 40 Go :

Seagate Barracuda ATA IV : 0,7 %
Maxtor DiamondMax Plus D740X : 1,18%
IBM Deskstar 120 GXP : 1,6%
Western Digital Caviar WD400BB : 1,99%
IBM Deskstar 60 GXP : 3,18%

Les chiffres fournis sont calculés uniquement à partir des ventes de 2002 jusque fin mai.

• Grossbill :

 « Bonjour,
 
Nous n'avons pas encore de chiffres sur les retours sur ce produit.  
Ce disque a été présenté comme fiable et silencieux. C'est vrai qu'on parle quand même de manque au niveau fiabilité. De plus, IBM vient d'annoncer l'abandon de son secteur "Disques durs" (voir nos news là-dessus...). Et on peut donc se poser des questions, ne serait-ce qu'au niveau de la garantie... »

• Materiel.net :

« Nous n'avons eu pas plus de retours concernant les 120GXP que pour les autres marques »

• Topachat :

« Depuis la série des GXP, il y a peu de problème. Il est vrai avant avec les DTLA, il y avait pas mal de retour.
 
Pour l'instant, le taux de retour pour le 120 GXP est inférieur au Maxtor ou Seagate de même capacité. »

• Agem infomatique :  

« Nous avons eu environ 4% de retour sur le 60GXP, mais 0% sur le 120GXP (mais ce n'est pas significatif, peu de volume pour l'instant)
et surtout 0% sur le seagate BIV ou la il y a du volume....
Ibm a une mauvaise image depuis les séries 45GXP (dtla) catastrophiques 19% de panne sur les 45Go !
A vous de vous faire une idée... »

• Eurisko :

« Un seul retour sur plus de 300 pièces vendues mais il s'agit d'une mauvaise manipulation non imputable au disque dur (connexion à chaud) »

• E-soph :

« Il est vrai que l'ancienne génération des DD IBM ont connu des problèmes de fiabilité, mais il semblerai que la nouvelle série GXP soit plus fiable (pratiquement pas de SAV). »

• Actualis :

« Si IBM avait des problèmes de fiabilité, c'était surtout sur la série 75GXP (non importée en France!!) et nous avons eu quelques retour sur la série des 60 GXP sans noter de réelles défaillances de cette série. »

• Hersys :

« Il est vrai que la marque IBM souffrait d'une mauvaise image par les retour  
important en sav. Par contre le 120 GXP ne souffre pas des défaut de ses  
prédecesseurs. Je vous le conseille il est très performant et fiable
 
Concernant la série 120 GXP, nous n'avons aucun problème de retour.
 
De plus les disques durs IBM ont aujourd'hui des performances supérieur aux modèles concurrents, ce qui en fait un choix judicieux. »