Affaire IBM GXP : révélations

Les disques IBM de la série GXP ont laissé de très mauvais souvenirs à un très grand nombre d'utilisateurs. Touchés par un taux de retour très élevé, les 75GXP et 60GXP ont rapidement acquis une très mauvaise réputation.

Suite à ces problèmes, une action a été menée en justice à l'encontre d'IBM à cause de ce manque de fiabilité. Dans le cadre de cette affaire, la firme ayant porté ce cas devant la justice au nom de consommateurs lésés a révélé des nouvelles informations qui font l'effet d'une bombe. Il s'agit d'informations rassemblées d'un PDF qui sont en réalité des échanges internes au sein d'IBM à propos de ces disques durs.

En gros, on y apprend que la firme avait constaté un taux de retour 10 fois plus élevé que la concurrence et que de plutôt analyser l'erreur et modifier le design et/ou processus de fabrication des disques, IBM avait préféré continuer à vendre et régler le problème via du marketing. On apprend aussi que des disques refusés par un très gros clients pour cause de haut taux de défectuosité se sont retrouvés en vente sur le marché du détail.

Le site TechReport, qui révèle ces informations, va meme jusqu'à dire que cette affaire pourrait être à l'origine de la revente de la division disques durs à Hitachi.

Pour terminer, voici une phrase traduite extraite de ce PDF révélant des communications internes d'IBM à propos de ces disques : «Nous avons tissé une histoire basée sur des demi-vérités et de la désinformation qui placent désormais IBM dans une situation qui est presque intenable».

Ce n'est pas ça qui rendra les données perdues aux malheureux possesseurs de disques IBM GXP tombés en panne...

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